WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

Um die Vorteile unseres HUGO BOSS Online Stores bestmöglich zu nutzen, empfehlen wir dir, dein HUGO BOSS EXPERIENCE Kundenkonto zu erstellen. Klicke dazu einfach oben rechts auf das Symbol Login/Registrieren, wähle REGISTRIEREN aus und fülle das Registrierungsformular aus. Alternativ kannst du dein Kundenkonto auch nach deiner ersten Bestellung einrichten.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite. Anschließend wirst du aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei der Registrierung deines Kontos verwendet hast. Ein neues Passwort wird an diese E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte kontaktiere direkt unseren Kundenservice. Wir veranlassen dann umgehend die Deaktivierung deines Kundenkontos.

Schritt 1: Klicke oben rechts im Online Store auf das Login-/Registrieren-Symbol.
Schritt 2: Klicke auf „Aktivieren“.
Schritt 3: Gib die Daten ein, die du per E Mail bei deiner Registrierung im Store erhalten hast, oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Schritt 4: Bestätige mit einem Klick auf „Jetzt aktivieren“.
Glückwunsch, du bist jetzt Mitglied von HUGO BOSS EXPERIENCE!
Besuche die HUGO BOSS EXPERIENCE Seite für weitere Informationen.
 

Werde Teil der HUGO BOSS EXPERIENCE Community und profitiere von exklusiven Vorteilen wie Sonderaktionen für Mitglieder, Einladungen zu Events, Zugang zu exklusiven Produkten und vielem mehr. Registriere dich noch heute und entdecke zahlreiche Vorteile – von exklusiven Geschenken bis hin zu VIP-Gewinnen.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Loyalty / HUGO BOSS EXPERIENCE.
 

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E Mail mit deiner Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Du kannst deinen Bestellstatus auch über unser Order Status-Portal mit deiner Bestellnummer prüfen oder ihn im Bereich Order History deines MY HUGO BOSS Kontos einsehen, wenn du ein registrierter Kunde bist.
Sobald deine Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, erhältst du eine Lieferbestätigung per E Mail.

 

Nach Abschluss der Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn du sie nicht siehst:
- Spam-/Junk-Ordner prüfen.
- Wenn nach ein paar Stunden noch keine Bestätigungs-E-Mail eingegangen ist, den Kundenservice kontaktieren, damit wir prüfen können, ob deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist.
 

Wir möchten deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden. Obwohl unser Kundenservice Stornierungsanfragen nach Möglichkeit berücksichtigt, sind die Optionen sehr begrenzt. Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wird, kann sie nicht mehr storniert werden. Daher empfehlen wir, das Paket nach Erhalt einfach gemäß den Rückgabebedingungen in unseren Online-Store-AGB zurückzusenden.
 

Sobald eine Bestellung im Online Store aufgegeben wurde, können Artikel, Größen oder die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Wenn dir nach Abschluss der Bestellung ein Fehler auffällt:
In vielen Fällen ist es am besten, die Bestellung nach der Lieferung zu retournieren und eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufzugeben. Wenn du eine falsche Adresse eingegeben hast, wende dich so schnell wie möglich an den Kundenservice. Änderungen sind in der Regel nicht möglich, aber nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir dich eventuell mit zusätzlichen Informationen unterstützen.
 

Wenn du einen falschen Artikel, einen Artikel in der falschen Größe (abweichend von deiner Bestellbestätigung) oder einen beschädigten beziehungsweise fehlerhaften Artikel erhalten hast, bewahre den Artikel und die Verpackung bitte genau so auf, wie du sie erhalten hast.
Kontaktiere den Kundenservice bitte so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos des Artikels, des Pflegeetiketts mit den Artikeldaten sowie der Verpackung an.
Unser Team prüft deinen Fall und informiert dich über die nächsten Schritte. Bitte sende eindeutig falsche oder beschädigte Artikel nicht auf eigene Kosten zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
 

Ja, wir bieten dir gerne eine Geschenkverpackung für deinen Einkauf an. Wähle diese Option einfach beim Checkout aus, sofern verfügbar.
Bitte beachte, dass du für eine separate Geschenkverpackung jedes einzelnen Artikels separate Bestellungen aufgeben musst.
Geschenkboxen und Geschenktaschen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dieser Service ist kostenpflichtig und nicht erstattungsfähig.
Jacken, Mäntel, Anzüge, Schuhe und Accessoires sowie einzelne Artikel aus anderen Kategorien können aufgrund ihrer Form und Größe nur in einer Papiertasche verpackt werden.

 

Bestellungen können entweder direkt auf unserer Webseite hugoboss.com oder in einem von uns betriebenen Store aufgegeben werden, wenn dieser den Service Order from Store anbietet.
 

Online-Einkäufe sind auf Verbraucher beschränkt, d. h. Personen, die die Artikel weder aus kommerziellen Gründen noch für eine selbstständige Tätigkeit erwerben und deren Hauptwohnsitz und Lieferadresse in Deutschland liegen. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, eine Steuerrückerstattung für Einkäufe zu beantragen, die auf hugoboss.com/de getätigt wurden.

Wenn die Bestellung nicht in deinem Konto erscheint, warst du beim Kauf wahrscheinlich nicht eingeloggt. Bestellungen, die ohne Login aufgegeben wurden, können deinem Konto nachträglich hinzugefügt werden.
Bitte kontaktiere direkt unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer und deine Kunden-Nr. an.
 

Die verfügbaren Methoden, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Kostenloser Standardversand für Bestellungen über CHF. 99¹
Die Schweizerische Post Standard-Lieferung: CHF. 4.95

Kostenlosen Standardversand direkt in deinen gewünschten Store genießen, indem du an der Kasse „Click & Collect“ wählst!

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Übergabe an den Versanddienstleister):

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Die während des Checkouts angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister und externen Faktoren (z. B. Wetter, hohes Bestellaufkommen) variieren.

¹Sonderangebote, die auf die Lieferkosten deiner Bestellung angewendet werden, werden während des Checkout-Prozesses bei der Auswahl der Liefermethode angezeigt.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir in der Regel folgende Angaben nicht mehr ändern:
die Lieferadresse oder die Lieferzeit bzw. das Lieferdatum.
In einigen Ländern bieten unsere Logistikpartner zusätzliche Optionen an, zum Beispiel:
die Umleitung deines Pakets an einen Paketshop, die Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs oder die Zustellung an einen Nachbarn.
Diese Optionen kannst du über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder direkt auf der Website bzw. in der App des Versanddienstleisters mit deiner Sendungsnummer prüfen.
Wenn du mit dem Versanddienstleister keine passende Lösung findest oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Kundenservice und halte deine Bestellnummer sowie Sendungsnummer bereit.
 

In der Schweiz und Liechtenstein ist Die Schweizerische Post unser Lieferpartner für alle Bestellungen.

Tracking prüfen
- Tracking-Link in der Versandbestätigung verwenden.
- Prüfen, ob das Paket verspätet ist, in einem Paketshop liegt oder ein Zustellversuch stattgefunden hat.
Umgebung prüfen
- Haushaltsmitglieder oder Nachbar:innen fragen, ob sie das Paket angenommen haben.
- Nach einer Benachrichtigungskarte des Zustellers suchen.
Kurz warten
- Manchmal werden Pakete wegen hohem Aufkommen oder externer Faktoren (z. B. Wetter, Zollprüfungen) etwas später zugestellt.
Wenn das Tracking sich mehrere Tage nicht aktualisiert oder einen unerwarteten Status zeigt, kontaktiere bitte:
- Den Zusteller mit deiner Sendungsnummer oder unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer.

Wir klären die Situation und leiten bei Bedarf eine Untersuchung beim Zusteller ein.

Alle Bestellungen werden aus unserem Warenlager in Deutschland verschickt.

Es ist möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben und dein Päckchen an eine Adresse deiner Wahl liefern zu lassen.Bestellungen können direkt zu dir nach Hause, an deinen Arbeitsplatz oder einen Paketshop versandt werden. Die Rechnung wird dir an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bestellungen können nicht an Hotels oder Speditionszentren geliefert werden. Außerdem liefern wir nicht nach Büsingen am Hochrhein.

Normalerweise wird ein Zustellversuch unternommen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der nächsten Postfiliale bzw. im nächsten Paketshop abgegeben, wo es sieben Tage aufbewahrt wird, bevor es an uns zurückgeht.
Wenn wir eine nicht zugestellte Bestellung erhalten, wird automatisch eine Erstattung in die Wege geleitet.
Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden. Ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit allen originalen Etiketten ist rückgabefähig. Getragene, benutzte, veränderte, beschädigte oder etikettenlose Ware wird nicht akzeptiert. HUGO BOSS behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind.Du kannst deine Online-Bestellung entweder in einem BOSS Store oder per Post zurücksenden:

Rückgabe in einem  HUGO BOSS Store
Storefinder nutzen, nächsten BOSS Store finden und Artikel zusammen mit dem Kaufnachweis mitbringen.

Rückgabe per Post
1. Rücksendeetikett über das Retourenportal erstellen.
2. Artikel und Rücksendeformular in den Originalkarton/die Originalverpackung legen.
3. Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket kleben und das ursprüngliche Versandetikett vollständig überkleben.
4. Paket beim auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienst abgeben.
5. Keine Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket kombinieren. Für jede Bestellung das zugehörige Rücksendeetikett verwenden, damit jedes Paket einen eindeutigen Barcode hat.

Bearbeitung der Rücksendung
Rücksendungen werden nach bestandener Qualitätsprüfung bearbeitet. Du erhältst automatisch eine E-Mail zur Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Während Sale- oder Aktionszeiträumen kann die Bearbeitung länger dauern.
 

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du den Antrag über den Kundenservice stellen. Dafür kannst du uns über einen unserer Kundenservice-Kanäle (z. B. per E-Mail oder Post) kontaktieren, das (optionale) Muster-Widerrufsformular verwenden und an uns senden.

Per E-Mail:
service-ch@hugoboss.com

Per Post:
Customer Care
HUGO BOSS AG
Holy-Allee 3
72555 Metzingen
Germany
 

Onlinekäufe über hugoboss.com können in teilnehmenden BOSS oder HUGO Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit originalen Etiketten ist rückgabefähig.
 
Bitte beachten, dass Onlinekäufe nicht in Outlets, Warenhäusern, Franchise-Stores oder anderen Großhandelspartnern zurückgegeben werden können. Wurden die Artikel in einem HUGO BOSS Outlet gekauft, diese im betreffenden Outlet zurückgeben. Die Rückgabe- und Umtauschregelung des Outlets ist auf dem Kaufbeleg  angegeben.
 
Um die Online-Bestellung in einem BOSS Store zurückzugeben, Storefinder nutzen, nächstgelegenen BOSS Store finden und Artikel sowie Kaufbeleg mitbringen.



Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Klarna Rechnung die Rechnung in der Klarna App/Website pausieren, während die Retoure bearbeitet wird.
Wir senden eine E-Mail zur Rückerstattungsbestätigung, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.
Deine Bank/Zahlungsanbieter benötigt eventuell einige Tage, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn die Rückerstattung nicht in der nächsten Abrechnung erscheint, Kontoauszug prüfen und anschließend Bank/Zahlungsanbieter kontaktieren.

Bedingungen für die Erstattung der Versandkosten bei Retouren
Komplette Retoure: Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir die Versandkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Teilretoure: Bei Rücksendung einzelner Artikel können die Versandkosten leider nicht erstattet werden.

Hinweis:Zusätzliche Gebühren für Expressversand, Geschenkverpackung, Zoll und Steuern, die für die Zustellung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattungsfähig.

Ja, einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft: personalisierte Artikel, Geschenkverpackungen und versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Kosmetik-/Beautyprodukte).
Bei Artikeln mit gefährlichen oder leicht entflammbaren Stoffen (z. B. Düften) trägst du in der Regel die direkten Kosten der Rücksendung.
Diese Ausschlüsse beeinträchtigen deine gesetzlichen Rechte nicht.
Mehr erfahren: siehe unsere Rückgaberichtlinie und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Mein Rücksendepaket scheint verloren zu sein
- Bei Nutzung unseres vorfrankierten Retourenlabels Sendungsverfolgung und Abgabebeleg prüfen
- Bewegt sich das Paket nicht oder ist als verloren markiert, Kundenservice mit Bestellnummer und Sendungsnummer kontaktieren
- Bestätigt sich der Verlust, Rückgabe in der Regel als erhalten behandeln und Rückerstattung veranlassen
- Bei eigenem Label/Versanddienst kann eine Rückerstattung bei Verlust möglicherweise nicht garantiert werden

Meine Rückerstattung ist verzögert
- Nach unserer Bestätigung per E‑Mail kann die Bank/der Zahlungsanbieter noch einige Tage benötigen
- Wenn weiterhin unklar, Kundenservice mit Bestellnummer kontaktieren

Ich habe das falsche Retourenlabel verwendet
- Ein Label aus einer anderen Bestellung kann Verzögerungen verursachen
- Kundenservice mit Bestellnummer und Sendungsnummer kontaktieren, damit wir die Rückgabe finden und zuordnen können

Mein Artikel wurde nicht als Retoure akzeptiert
- Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Artikel: deutlich getragen, gewaschen, beschädigt ist, Etiketten fehlen, Originalverpackung fehlt, personalisiert ist oder eine geöffnete Versiegelung hat
- In diesem Fall keine Rückerstattung möglich. Artikel wird in der Regel an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet
- Wenn der Artikel defekt ist, Kundenservice mit Fotos und Bestellnummer kontaktieren. Wir prüfen den Fall und informieren über die nächsten Schritte.

Im Rückerstattungsformular den einzigartigen siebenstelligen Code eingeben, der in der automatischen E-Mail mit dem Betreff „HUGO BOSS - Information zur Rückerstattung deiner Bestellnummer“ mitgeteilt wurde. Nach dem Ausfüllen des Rückerstattungsformulars wirst du auf eine sichere Seite weitergeleitet, um deine Bankdaten einzugeben. Die Rückerstattung wird anschließend deinem Konto gutgeschrieben.

Rückerstattungsformular

Die Dauer, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto eingeht, kann variieren und hängt von den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab. Bei längeren Verzögerungen empfehlen wir, deine Bank zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
 

Wenn ein Produkt mit der Zeit einen Mangel entwickelt oder du nach dem Tragen ein Qualitätsproblem feststellst, wird dein Anliegen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und unseren internen Qualitätsstandards geprüft.

Bitte folge diesen Schritten:
- Kundenservice kontaktieren oder einen HUGO oder BOSS Store besuchen (bei Käufen in unseren eigenen Stores oder auf hugoboss.com).
- Folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer oder Kaufbeleg,
- Beschreibung des Mangels (wann er aufgetreten ist, wie oft der Artikel getragen/gepflegt wurde),
- Fotos des Defekts (bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice).

Unser Team prüft, ob es sich um Folgendes handelt:
- einen Herstellungs- oder Materialfehler
- oder um Schäden durch Abnutzung oder unsachgemäße Pflege.

Wird ein berechtigtes Qualitätsproblem festgestellt, besprechen wir geeignete Lösungen mit dir, zum Beispiel Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und unseren internen Richtlinien.

Reklamationen für Artikel, die bei Drittanbietern gekauft wurden, bitte an die ursprüngliche Einkaufsstelle richten.

HUGOBOSS.com kann derzeit keine automatischen Umtausche verarbeiten. Du kannst einen Artikel jedoch ganz einfach umtauschen, indem du ihn zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst:

1. Originalartikel zurücksenden
Bitte den oben beschriebenen Rücksendeanweisungen folgen (Rücksendung per Post oder in einem HUGO oder BOSS Store).
Du hast 30 Tage ab Zustellung, um deine Artikel zurückzusenden.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, mit den originalen Etiketten. Getragene, benutzte, veränderte, beschädigte oder etikettenlose Ware wird nicht akzeptiert. HUGO BOSS behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

2. Neue Bestellung aufgeben
Sobald du die Rücksendung veranlasst hast, kannst du auf HUGOBOSS.com eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel, die Größe oder Farbe aufgeben.
Verfügbarkeit und Preise richten sich nach dem Zeitpunkt des neuen Kaufs.

Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Deine Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel wird nach erfolgreicher Qualitätsprüfung bearbeitet, gemäß den oben genannten Rücksende- und Erstattungsfristen (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang im Lager; während Sale- oder Aktionszeiträumen kann die Bearbeitung länger dauern). Du erhältst eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit den Details deiner Rückerstattung.
 

Rücksendungen können an die folgende Adresse geschickt werden. Um die Lieferung deines Rücksendepakets an unser Warenlager zu verfolgen, empfehlen wir dir, die Trackingnummer  zu verwenden.

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland
 

Visa, MasterCard und American Express werden akzeptiert.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Deine Kreditkarte wird in der Regel belastet, sobald du deine Bestellung im Online Store erfolgreich aufgegeben hast.

PayPal ist ein Online-Bezahldienst, mit dem du in vielen Onlineshops schnell und sicher bezahlen kannst.
Zum Bezahlen mit PayPal brauchst du ein aktives PayPal-Konto.
An der Kasse PayPal als Zahlungsart wählen. Zu PayPal weiterleiten lassen und Zahlung bestätigen.
Die verfügbaren PayPal-Optionen (z. B. PayPal-Guthaben, verknüpftes Bankkonto, Kreditkarte) hängen von deinen PayPal-Einstellungen und deiner Vereinbarung mit PayPal ab

Mit Apple Pay mit iPhone, iPad, Apple Watch oder Mac schnell und sicher bezahlen.
Beim Checkout auf einem kompatiblen Gerät Apple Pay auswählen.
Apple Pay stellt Zahlungs-, Versand- und Kontaktdaten bereit, damit Kauf mit Face ID, Touch ID oder Code prüfen und bestätigen.
Apple Pay nutzt gerätespezifische Nummern und eindeutige Transaktionscodes und teilt keine vollständigen Kartendaten mit dem Händler.
Die Verfügbarkeit von Apple Pay kann je nach Land, Gerät und Kartenanbieter variieren. Sicherstellen, dass Apple Pay in der Wallet-App korrekt eingerichtet ist.

Klarna ist ein globaler Zahlungs- und Shopping-Service, der je nach Land und Klarna-Prüfung flexible Zahlungsoptionen wie „Pay later“ oder „Slice it“ anbietet.
Wenn Klarna in deinem Markt verfügbar ist, kannst du es an der Kasse als Zahlungsart auswählen.
Die konkreten Klarna-Optionen werden direkt von Klarna festgelegt und können von internen Prüfungen abhängen.
Bitte beachten:
Für die Click and Collect-Lieferoption ist Klarna nur in einigen Ländern verfügbar.
HUGO BOSS kann die dir von Klarna angezeigten Zahlungsoptionen weder erklären noch beeinflussen. Bei Fragen zu deinem Klarna-Konto, Prüfungen oder Zahlungen wende dich bitte direkt an den Klarna Kundenservice.
 

Google Pay ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, auf Websites, in Apps und in Geschäften zu bezahlen.
An der Kasse Google Pay als Zahlungsmethode wählen, dann den Anweisungen auf dem Gerät folgen.
Google Pay nutzt mehrere Sicherheitsebenen und eine fortschrittliche Infrastruktur, um Zahlungsinformationen zu schützen. Deine vollständigen Kartendaten werden nicht mit dem Händler geteilt.
Google Pay über die Google-Pay-App auf dem Smartphone einrichten oder in einigen Fällen direkt im Web. Die Verfügbarkeit hängt von Land, Gerät und Kartenanbieter ab.
 

Informationen zum Kauf, Einlösen und Prüfen des Guthabens von HUGO BOSS Geschenkkarten und Gutscheinen finden sich im Bereich „Geschenkkarte & Gutschein“ in den FAQs.
An der Kasse lassen sich in der Regel berechtigte Geschenkkarten oder Gutscheincodes im vorgesehenen Feld einlösen. Etwaige spezielle Bedingungen (zum Beispiel Länder-, Kanal- oder Produktausschlüsse) sind in den AGBs für Geschenkkarten & Gutscheine erläutert.
 

Der CVN/CVV/CVC-Code ist ein Sicherheitsmerkmal für Kartenzahlungen:
Für Mastercard und Visa ist es der 3-stellige Code auf der Rückseite der Karte, meist in der Nähe des Unterschriftsfelds.
Für American Express ist es der 4-stellige Code auf der Vorderseite der Karte, oberhalb und rechts von der Kartennummer.
Diesen Code während des Checkouts angeben, um zu bestätigen, dass sich die Karte physisch in deinem Besitz befindet.

Bitte kontaktiere deine ausstellende Bank und stelle sicher, dass deine Kreditkarte für Mastercard Identity Check, Verified by Visa und/oder Safekey von American Express aktiviert ist. In der Regel bietet deine Bank verschiedene Optionen für die Nutzung von 3D Secure an. Die gängigsten Methoden sind spezielle Apps oder Codes per SMS. Nach der Einrichtung sind zukünftige Kartenzahlungen zusätzlich abgesichert.
Zum Schutz deiner Daten vor unbefugtem Zugriff nutzt HUGO BOSS geprüfte Verschlüsselungstechnologien und verarbeitet Zahlungen gemäß den geltenden Sicherheitsstandards.
 

Sobald eine Bestellung im HUGO BOSS Online Store aufgegeben wurde, lässt sich die Zahlungsmethode nicht mehr ändern.
Wenn die Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufgeben und sicherstellen, dass alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben sind.

Digitale Geschenkkarten kannst du online oder über die HUGO BOSS App kaufen. Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du alle notwendigen Informationen zu deinem Kauf per E-Mail.

Digitale Geschenkkarte kaufen
- Wert der Geschenkkarte wählen (typischerweise zwischen CHF. 25 und CHF. 230 oder entsprechender Betrag in lokaler Währung).

- Kauf im Online Store oder in der App abschließen.
- Sofort einsetzbar.
- Geschenkkarten können nicht: gegen Bargeld eingelöst, zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet oder mit Rabattgutscheinen gekauft werden.

Physische Geschenkkarten kaufen
- Für physische Geschenkkarten besuche einen direkt betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet Store in: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Irland, Niederlande, Spanien, Schweden, Schweiz oder dem Vereinigten Königreich.
- Physische Geschenkkarten werden in der lokalen Währung des Kauforts geladen.
- Für vollständige Details siehe unsere AGBs für Geschenkkarten.

Digitale Geschenkkarte an jemand anderen senden
- Digitale Geschenkkarte direkt an Empfänger senden:
- Beim Checkout E-Mail-Adresse des Empfängers im vorgesehenen Feld eingeben.
- Bestellbestätigung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.
- Digitale Geschenkkarte wird an die E-Mail des Empfängers gesendet.
- Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung eingeht, zuerst den Spam-/Junk-Ordner prüfen, dann den Customer Care kontaktieren.
- Alternativ Geschenkkarte selbst weiterleiten oder E-Mail ausdrucken und persönlich überreichen.

Eine Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 5 Jahre gültig.

Guthaben prüfen
Guthaben online oder in der App prüfen, Geschenkkartennummer und PIN eingeben.

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung
Geschenkkarte wie Bargeld behandeln:
HUGO BOSS übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene, beschädigte oder missbräuchlich verwendete Geschenkkarten.
Verlorene oder gestohlene Karten können in der Regel nicht ersetzt werden, auch nicht mit Kassenbon.
Weitere Informationen in den AGBs für Geschenkkarten.

Geschenkkarte aufladen
Eine bestehende Geschenkkarte kann nicht mit zusätzlichem Guthaben aufgeladen werden.
Für mehr Guthaben einfach eine neue Geschenkkarte kaufen.
 

Du kannst Geschenkkarten online, in der HUGO BOSS App und in unseren direkt betriebenen Stores einlösen, sofern verfügbar.

Online / App
- Artikel in den Warenkorb legen und zu Warenkorb & Kasse fortfahren.
- „Geschenkkarte“ als Zahlungsart auswählen. Es können maximal 3 digitale Geschenkkarten in derselben Bestellung eingelöst werden.
- 19-stellige Kartennummer und 4-stellige PIN eingeben.
- Bei physischen Geschenkkarten steht die PIN unter dem silbernen Rubbelfeld auf der Kartenrückseite.
- Bei digitalen Geschenkkarten steht die PIN in der E‑Mail zur Geschenkkarte.
- Wenn der Kaufbetrag das Guthaben auf der Geschenkkarte übersteigt, Restbetrag mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart bezahlen.

Im Store
- Geschenkkarte in direkt betriebenen Stores oder Outlets einlösen, indem du vorzeigst:
- die physische Geschenkkarte oder
- einen Ausdruck der digitalen Geschenkkarte oder die digitale Version auf dem Mobilgerät.
- Unser Store Team rechnet das verfügbare Guthaben auf deinen Einkauf an.

Bitte beachten: Falls der Gesamtbetrag deines Einkaufs das Guthaben deiner Geschenkkarte übersteigt, kannst du sie an der Kasse mit einer weiteren verfügbaren Zahlungsmethode kombinieren.
 

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie die Originalbestellung.
Falls du deine gesamte Bestellung mit einer physischen oder digitalen Geschenkkarte bezahlt hast:
• Wird die Rückerstattung einer neuen physischen oder digitalen Geschenkkarte gutgeschrieben, je nachdem wo du deine Bestellung zurückgibst.
Falls du deine Bestellung mit einer Kombination aus physischer oder digitaler Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsmethode bezahlt hast:
• Erfolgt die Rückerstattung erst auf die alternative Zahlungsmethode; der Restbetrag wird in Form einer neuen Geschenkkarte rückerstattet.
Deine neue Geschenkkarte hat das gleiche Ablaufdatum wie die ursprüngliche.

Hinweis: Falls du deine Geschenkkarte online oder über die App eingelöst hast und deine Artikel an unser Lager retournierst, erfolgt die Rückerstattung nur in Form einer digitalen Geschenkkarte.

HUGO BOSS Geschenkkarten können nicht bei Stores, Outlets oder Online-Stores unserer Partnerunternehmen eingelöst werden. Sie können nur online auf hugoboss.com, über die App und in direkt von uns betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores eingelöst werden

Geschenkkarten sind eine alternative Zahlungsmethode in unserem Online-Store, der App oder in direkt von uns betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores.
Sie müssen innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum eingelöst werden.
Gutscheine sind Rabattcodes, bestehend aus einer Reihe von Zahlen und Buchstaben, die von HUGO BOSS im Rahmen von Kundenservice-Vorgängen ausgegeben werden.
Sie werden von Zeit zu Zeit im Rahmen von besonderen Events und Angeboten und in Zusammenhang mit bestimmten AGB ausgesendet.Gutscheine können nicht gekauft werden.

Ja. Ein Gutschein und eine Geschenkkarte können kombiniert auf eine Bestellung angewendet werden. Bitte beachten: Gutscheincode im Warenkorb eingeben, bevor der gesamte Checkout-Prozess startet. Geschenkkarte während des Checkouts als Zahlungsart verwenden.
 

Digitale Geschenkkarten haben einen Wert zwischen CHF. 25* und CHF. 230*.
Bitte beachte, dass der Gesamtwert beim Einlösen einer einzelnen oder mehrerer Geschenkkarten pro Bestellung CHF. 230* nicht übersteigen darf.
Physische Geschenkkarten können im Store mit einem Bruttowert bis CHF. 230* pro Geschenkkarte und Transaktion erworben werden.
Bitte beachte, dass sich diese Zahlen von Zeit zu Zeit ändern können.

* oder Gegenwert in Landeswährung

Die Größentabellen und Passformen der BOSS und HUGO Kollektionen unterscheiden sich. Auf jeder Produktseite gibt es eine Beschreibung und eine Größentabelle mit allgemeinen Empfehlungen, die dir dabei helfen, die passende Größe zu finden. Verwende „Größentabelle“ oder „Was ist meine Größe?“ im Fit-Finder-Tool. 

Was bedeuten die Buchstaben nach den Größenangaben?
In unseren Größentabellen geben die Buchstaben nach den Zahlen unterschiedliche Passformen für verschiedene Körpertypen an:
• C/S: Kürzere Länge (amerikanische „Short“- bzw. europäische „C“-Größen wie 48C, 50C)
• R: Regular-Fit
• L: Long-Fit (europäisches Pendant: Größen 94, 98, 102, 106)
• A: Petit-Fit (kürzerer Schnitt bei Jacke/Hose und engere Gradierung)
• E: Executive-/Stocky-Fit (amerikanische Größen, z. B. 40E = Größe 25)

Passform verstehen: Wähle deine Silhouette

Jeder BOSS Fit ist darauf ausgelegt, deinen persönlichen Stil zu unterstreichen und dir gleichzeitig Komfort und Selbstvertrauen zu bieten. Entdecke die verschiedenen Optionen und finde deine ideale Silhouette:

Ein HUGO BOSS Anzug ist mehr als ein Kleidungsstück – er steht für Stil, Selbstvertrauen und Handwerkskunst. Dieser Guide zeigt dir die Grundlagen, um die perfekte Passform zu finden: von der Auswahl der richtigen Silhouette bis zur Bestimmung deiner Maße. Ob im Store oder online – wir sorgen dafür, dass der Anzug makellos sitzt.

Größentabelle verwenden
Ready-to-wear-Größen variieren je nach Region. Europäische Größen orientieren sich meist an der Körpergröße, dem Brust- und dem Taillenumfang, aber auch die Statur spielt eine Rolle. BOSS Anzüge werden in drei Kategorien unterteilt:

Mix-and-Match-Anzüge
Wenn das Sakko passt, die Hose aber nicht, wähle Suit Separates, die bei ausgewählten Styles verfügbar sind, und kombiniere sie miteinander.

Wichtige Hinweise zum Kauf
Einige HUGO BOSS Anzüge werden als komplette Sets verkauft; Sakko und Hose haben dann dieselbe Größe und können nicht separat gekauft werden. Suit Separates sind in ausgewählten Kollektionen verfügbar. In der EU haben beide Pieces dasselbe Größenetikett.

Du möchtest mehr über Änderungen erfahren? Dann lies den Artikel „Made to Measure“.

Outerwear ist mehr als ein Layer – sie ist dein erster Eindruck. Bei HUGO BOSS sind alle Mäntel und Jacken darauf ausgelegt, Form und Funktion mit präziser Schnittführung und zeitlosem Stil in Einklang zu bringen. Ob klassischer Trenchcoat oder moderne Bomberjacke – so sitzt deine Outerwear makellos.

Hier findest du unsere Maßtabellen für Outerwear:

Jedes Accessoire von HUGO BOSS ist darauf ausgelegt, deinen Lifestyle mit Präzision und Stil zu unterstreichen. Ob Gürtel, Tasche oder Schal – mit der richtigen Größe findest du dein perfektes Match.

Wie lang ist ein ONE SIZE Gürtel?
Unsere ONE SIZE/PCS SIZE Gürtel sind 120 cm lang und lassen sich leicht an deinen Taillenumfang anpassen. Diese vielseitige Länge bietet Flexibilität und Komfort für verschiedene Passformen.

Wie messe ich die richtige Gürtelgröße?
Die Länge eines Gürtels wird immer vom Schnallenansatz bis zum dritten Loch gemessen.

Wo finde ich die Maße für Accessoires?
Für Artikel wie Taschen, Handtücher, Geldbörsen und Schals findest du genaue Größenangaben im Bereich „Details“ auf der jeweiligen Produktseite. So wählst du mit Sicherheit die passende Größe für dich.

Ja. Du kannst direkt in einem HUGO BOSS Store einen Termin vereinbaren. Wähle den Store und nimm direkt Kontakt auf. Du kannst unsere Stores auch per WhatsApp erreichen.

Unsere Stores sind jetzt per WhatsApp und SMS erreichbar. Wenn du Fragen an unser Store-Team hast oder eine Stilberatung wünschst, schicke einfach eine Nachricht an den Store und das Team antwortet so schnell wie möglich.

Unsere Stores sind jetzt per WhatsApp erreichbar. Sende dem Team einfach eine Nachricht.

Ja. Bei uns findest du deinen perfekten Anzug: BOSS Made to Measure bzw. BOSS Full Canvas sind die Krönung unseres berühmten Tailoring-Knowhows. Entdecke unsere charakteristischen formellen Looks, bei denen jedes Detail mit Leidenschaft und Präzision im HUGO BOSS Headquarter in Deutschland auf dich zugeschnitten wird. 

Ja. Wenn du einen individuellen Termin mit einem persönlichen Stylisten bzw. einer persönlichen Stylistin wahrnehmen oder dir die Styles direkt vor Ort ansehen möchtest, schicken wir deine Bestellung gern an einen teilnehmenden HUGO oder BOSS Store. 

Ja, das ist möglich. Wir bieten die Option Bestellung im Store an. Einfach deinen Lieblingsstore von HUGO oder BOSS besuchen und die gewünschten Pieces gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen bestellen. Deine Artikel werden entweder direkt an deine Wohnadresse geliefert oder in den Store, in dem du die Bestellung aufgegeben hast.

Lasse dir Artikel, die im Store auf Lager sind, einfach nach Hause liefern und zahle ebenfalls von zu Hause aus. Mit dem Ship from Store Service können unsere Kund*innen ihre Wunschartikel auch online kaufen, ohne in den Store kommen zu müssen. Wenn deine Größe im Online-Store nicht mehr erhältlich ist, kannst du die Verfügbarkeit in den HUGO oder BOSS Stores in deinem Land prüfen. Falls ein Store deine gewünschte Größe auf Lager hat, kontaktiere ihn per WhatsApp, SMS oder telefonisch und unser Team schickt dir deinen Wunschartikel gern nach Hause.

Wir bieten Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen für Bestellungen aus dem Online-Store an. Du kannst diese Artikel auch in unserem Store zurückgeben oder umtauschen.

Geschenkverpackung
Option für Geschenktüte oder Geschenkbox verfügbar. Hinweis: Für einzeln verpackte Artikel separate Bestellungen aufgeben. Geschenkboxen und Geschenktüten sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Für weitere Informationen AGB lesen.

Bitte beachten: Jacken, Mäntel, Anzüge, Schuhe und Accessoires sowie einige einzelne Artikel aus anderen Kategorien können aufgrund ihrer Form und Größe nur in einer Papiertüte verpackt werden.

Geschenkberatung anfragen
Brauche Inspiration? Geschenke für Herren und für Damen besuchen für weitere Ideen.

Der HUGO BOSS Kundendienst bietet After-Sales-Service für Käufe auf hugoboss.com oder in unseren HUGO oder BOSS Stores. Für Käufe, die anderswo getätigt wurden, bitte direkt das Unternehmen kontaktieren, bei dem das/die Produkt(e) gekauft wurde(n).

Kaufe Produkte nur bei autorisierten HUGO BOSS Händlern. Artikel, die auf Flohmärkten, bei Home-Partys, von Straßenverkäufern oder auf nicht autorisierten Websites verkauft werden, sind sehr wahrscheinlich Fälschungen, Plagiate, Nachahmungen oder anderweitig betrügerische Produkte. Denk daran: Die Qualität eines echten HUGO BOSS Produkts spiegelt sich im Preis wider. Wenn der Preis ungewöhnlich niedrig ist, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Fälschung. Außerdem machen Fälscher oft Fehler bei Produktdetails. Schlechte Nähte, Rechtschreibfehler, unregelmäßige Etiketten oder Fehler im Logo sind typische Anzeichen für Fälschungen, Replikas oder Knock-offs. Um ein autorisiertes BOSS oder HUGO Geschäft oder Outlet in deiner Nähe zu finden, nutze unseren Store Locator.

Kampf gegen Fälschungen

HUGO BOSS nimmt den Kampf gegen Fälschungen, Fake-Waren, Repliken und gefälschte Produkte sehr ernst. Wir arbeiten weltweit eng mit Strafverfolgungsbehörden zusammen, um unsere Marken zu schützen und unsere Kundinnen und Kunden zu sichern. Unser strenges Anti-Fälschungsprogramm umfasst Online- und Offline-Maßnahmen, darunter: - Verhindern, dass gefälschte, Fake-, Replica- oder Knock-off-Produkte auf den Markt gelangen - Fälschungen aufspüren und potenzielle Fälscher-Netzwerke identifizieren - Rechtliche Schritte gegen Fälscher jeder Größe einleiten - Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Branchenorganisationen und anderen Markeninhaberinnen und -inhabern So stellst du sicher, dass du immer Originale kaufst: - Im offiziellen Online Store unter www.hugoboss.com oder über autorisierte Händler shoppen - Identität von Verkäuferinnen/Verkäufern und Websites prüfen und auf Warnsignale in Bewertungen oder im Website-Design achten - Verdächtige Websites, Verkäuferinnen/Verkäufer oder mutmaßlich gefälschte Produkte an HUGO BOSS melden Wenn du Fragen zu einem Verkäufer hast oder gefälschte, Fake-, Replica- oder Imitationswaren melden möchtest, kontaktiere uns über dieses Kontaktformular oder per E-Mail: stopfake@hugoboss.com

BOSS und HUGO sind unsere beiden Marken, die sich durch ihren individuellen, charakteristischen Look unterscheiden.

Beide Brands erfüllen die gleichen hohen Ansprüche an Qualität, Passform, Innovation und Nachhaltigkeit, für die HUGO BOSS bekannt ist.

Beim Durchstöbern unserer Kollektionen findest du Produkte, die aus besseren Materialien gefertigt sind (wie Materialien aus regenerativer Landwirtschaft, biologischen oder recycelten Quellen). Alle unsere besseren Materialien basieren auf anerkannten Nachhaltigkeitsstandards und externen Zertifizierungen. Informationen zu den verwendeten besseren Materialien findest du auf dem Hangtag sowie in der Produktbeschreibung in unserem Online-Shop

Bei HUGO BOSS ist es unser Ziel, Verpackungsmaterial einzusparen, bessere Rohstoffe zu verwenden und wiederverwendbare Lösungen zu entwickeln. Dabei setzen wir auf recycelte Kunststoffe und FSC®-zertifiziertes Papier für unsere Verpackungen. Um die bestmögliche Nutzung unserer Verpackungen zu gewährleisten, können Kunden beispielsweise Versandkartons wiederverwenden. Nach der Nutzung sollten Verpackungskomponenten aus unterschiedlichen Materialien getrennt und gemäß den lokalen Abfallentsorgungs- und Recyclingrichtlinien entsorgt werden.