Häufige Fragen

ENTSPANNT EINKAUFEN IN DER WEIHNACHTSZEIT

 

Unser Service für dich.

 

Ganz egal, ob du auf der Suche nach Geschenken oder dem perfekten Party-Look bist – wir wollen vor allem, dass die Festtage für dich so entspannt wie möglich verlaufen.

 

Unsere Services für Bestellungen, Versand und Retouren machen Weihnachtseinkäufe zum stressfreien Erlebnis.

Wie sehen die Rücknahmebedingungen zu Weihnachten aus?

Wir freuen uns, dir zu den Festtagen ein verlängertes Rückgaberecht anbieten zu können.

Du kannst deine Artikel kostenlos zurücksenden, wenn du deine Meinung änderst. Verwende hierzu einfach den Retourenaufkleber, der deinem Paket beiliegt, und wir übernehmen die Kosten. Sollte er fehlen, kannst du dir den Retourenaufkleber selbst ausdrucken.

Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2022 und dem 15. Dezember 2022 aufgegeben werden, bieten wir einen verlängerten Rückgabezeitraum von bis zu 60 Tagen. Weitere Informationen zum Rückgabevorgang und zu den Einschränkungen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für Bestellungen, die ab dem 16. Dezember 2022 aufgegeben werden, gelten wieder unsere üblichen Rücknahmebedingungen von 30 Tagen.

Wann ist das späteste Datum an dem ich meine Bestellung aufgeben sollte, damit sie rechtzeitig zu Weihnachten ankommt?

KOSTENLOSER STANDARDVERSAND

Wenn du dich für unseren Standardversand entscheidest (für Produkte, die online oder im Store bestellt und zu dir nach Hause geliefert werden), musst du deine Bestellung bis zum  20. Dezember um 23:59 Uhr, aufgeben, um deine Artikel vor den Festtagen zu erhalten.

EXPRESSVERSAND FÜR 9,95 €
Wenn du dich für unseren Expressversand entscheidest (für Produkte, die online oder im Store bestellt und zu dir nach Hause geliefert werden), musst du deine Bestellung bis zum 21. Dezember um 10:59 Uhr aufgeben, um deine Artikel vor den Festtagen zu erhalten.

CLICK & COLLECT
Hole deine Bestellung ab, wann es dir am besten passt, oder probiere sie bei einem Termin an. Bitte gib deine Bestellung bis zum folgenden Datum auf, um deine Geschenke vor den Festtagen in einem BOSS Store deiner Wahl abholen zu können:

ABHOLUNG IM STORE
Bestelle bitte bis zum folgenden Datum, um deine Geschenke vor Weihnachten an einen BOSS Store deiner Wahl liefern zu lassen:

 Lieferoption   Zeitpunkt der Bestellung 
 Preis 
 Standard   19. Dezember um 23:59 Uhr 
 kostenlos 
 Express  20. Dezember um 10:59 Uhr   9,95 €

Hinweis: Bitte bringe zur Abholung deiner Bestellung deinen Ausweis oder die Versandbestätigung mit, damit unsere Store-Mitarbeiter*innen dich identifizieren können. Du kannst natürlich auch eine andere Person damit beauftragen, deine Bestellung abzuholen. Die beauftragte Person muss lediglich eine entsprechende Vollmacht mitbringen.

ANPROBE IM STORE
Bitte gib deine Bestellung bis zum folgenden Datum auf, um deine Geschenke vor den Festtagen in einem BOSS Store deiner Wahl in Ruhe anprobieren zu können:

 Lieferoption   Zeitpunkt der Bestellung   Preis 
 Standard  19. Dezember um 23:59 Uhr  kostenlos
 Express  19. Dezember um 10:59 Uhr  9,95 €

Ist eine Geschenkverpackung möglich?

Ja, du kannst dich für eine Geschenkverpackung entscheiden. Wähle hierzu während des Bezahlvorgangs die Option "Geschenkverpackung". Klicke hier, um mehr zu erfahren. Alle Pakete enthalten den Lieferschein und einen kostenlosen Retourenaufkleber inklusive Rückgabeanleitung.

Wann stehen Customer Care, Chat und Stilberatung während der Festtage zur Verfügung?

Die Festtage stehen vor der Tür und wir helfen dir bei der Suche nach dem passenden Geschenk für deine Lieben. Kontaktiere die Spezialist*innen von HUGO BOSS über den Live-Chat, um dich inspirieren zu lassen oder eine Stilberatung zu erhalten.

Unser Kundenservice-Team steht dir gern mit Rat und Tat zur Seite.

Der Service ist an folgenden Tagen verfügbar:

Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18:30 Uhr
Samstag von 10 Uhr bis 17 Uhr

 

Unser Kundenservice-Team steht dir während der Festtage mit Ausnahme der folgenden Tage wie üblich zur Verfügung:

  • 24. Dezember: 9 Uhr bis 14 Uhr
  • 25.–26. Dezember: geschlossen
  • 31. Dezember: 9 Uhr bis 14 Uhr
  • 1. Januar: geschlossen