Rücknahmerichtlinien
Wie lauten die Rücknahmebedingungen für Onlinekäufe und wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden?
Wir freuen uns, dir ein verlängertes Rückgaberecht anbieten zu können.
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung hast du 60 Tage* Zeit, um Artikel zurückzusenden. Nur ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.
Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware oder Ware ohne Originaletikett wird nicht angenommen. HUGO BOSS behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rücknahme von Produkten zu verweigern, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen.
Je nach Lieferadresse können Artikel mit dem kostenlosen Retourenetikett, das dem Paket beiliegt, per Post an unser Warenlager im Vereinigten Königreich zurückgeschickt werden.
Die Anweisungen sind auch im Abschnitt „Hinweise zur Rücksendung“ zusammengefasst.
*Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2023 und dem 15. Dezember 2023 aufgegeben werden, bieten wir einen verlängerten Rückgabezeitraum von bis zu 60 Tagen. Weitere Informationen zum Rückgabevorgang und zu den Einschränkungen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Bestellungen, die ab dem 16. Dezember 2023 aufgegeben werden, gelten wieder unsere üblichen Rücknahmebedingungen von 30 Tagen.
Kann ich ein Produkt in einem BOSS oder HUGO Store zurückgeben?
Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass Onlinekäufe nicht in Outlets, Kaufhäusern oder bei anderen Großhändlern umgetauscht werden können.
Wenn die Artikel in einem der HUGO BOSS Outlets erworben wurden, gib sie bitte im betreffenden Outlet zurück. Die Rücknahme- und Umtauschbedingungen findest du auf dem Kaufnachweis (Beleg des Stores).
Mit dem Store Locator kannst du einen BOSS oder HUGO Store in deiner Nähe finden.
An wen kann ich mich bei einer Frage zu HUGO BOSS Produkten, Stores oder Onlinekäufen wenden?
Der HUGO BOSS Kundenservice ist für den After-Sales-Service für Käufe auf hugoboss.com oder in unseren BOSS oder HUGO Stores zuständig.
Für Käufe, die woanders getätigt wurden, wende dich bitte direkt an das Unternehmen, in dem du das/die Produkt(e) gekauft hast.
Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Rückerstattung?
Zahlungen für personalisierte Produkte, Stoffmasken und versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, können nicht rückerstattet werden.
Sind Liefer- oder Retourenkosten erstattbar?
Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.
Um deine Rücksendung kostenlos und unkompliziert zu gestalten, nutze bitte den kostenlosen Retourenaufkleber aus dem Paket.
