Puede devolver un pedido (o parte de un pedido) con la etiqueta de devolución gratuita que va incluida en la caja.

Envíe los artículos en la caja original, si es posible, y coloque la etiqueta de devolución. Puede dejar el paquete en la oficina de correos más cercana.

Para evitar errores de escaneo de la devolución, asegúrese de utilizar la etiqueta de devolución correspondiente a cada devolución.

1. Cumplimente el formulario de devolución que venía con el pedido original. Si es posible, indique el motivo de la devolución y la cantidad de artículos devueltos.

2. Por favor, no incluya artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete de devolución; si ese fuera el caso, utilice la etiqueta de devolución específica de cada artículo.

3. Pegue en el paquete la etiqueta de devolución recibida y asegúrese de quitar o dejar cubierta la etiqueta de entrega original. Si no tiene la etiqueta de devolución, puede ir aquí para crear una, o nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

4. Entregue el paquete en un punto de acceso de agencia de Correos cercana. Conserve el justificante del envío.

Para procesar las devoluciones es necesario que superen una inspección de calidad, tras lo cual se le enviará por correo electrónico un aviso de reembolso donde se confirman los detalles de la devolución.

Importante: HUGO BOSS no asume ninguna responsabilidad de reembolsos o compensaciones en caso de extravío, robo, manipulación inadecuada o daños de los paquetes con devoluciones (i) antes de ser aceptados por Correos y DHL, si es que se utiliza la etiqueta de devolución gratuita de HUGO BOSS, o (ii) si en el envío de la devolución no se utiliza la etiqueta prepagada que proporciona HUGO BOSS.

Si desea más información al respecto, consulte nuestros Términos y condiciones.

Si ya ha utilizado la etiqueta de devolución para devolver parte del pedido, o si parece que falta la etiqueta, puede generar una nueva aquí. Si surge alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.