Servicio de atención al cliente

¿Qué métodos de pago se aceptan online?

HUGO BOSS acepta las siguientes formas de pago para compras online:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Apple Pay

Por ahora no aceptamos tarjetas regalo para las compras online.

¿Son seguros los pagos online?

Con el fin de proteger sus datos frente al acceso no autorizado por parte de terceras personas, utilizamos tecnología de cifrado certificada. Con los procedimientos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) y 3D, todos los datos de pedidos y de su tarjeta de crédito se transmiten cifrados y se tratan con confidencialidad.

¿Qué es 3D Secure (3DS)?

A partir del 1 de enero de 2021, la revisión de la Directiva de servicios de pago 2 - DSP2 de la UE regula la autenticación de los servicios de pago online. La Directiva DSP2 introduce la autenticación reforzada de clientes (SCA, por sus siglas en inglés), que contiene una serie de nuevos requisitos para la seguridad de los pagos online.

Por este motivo, se le pedirá que confirme su identidad al procesar el pago como un paso adicional del proceso. Este paso adicional es necesario para garantizar que es usted en efecto quien realiza el pago, lo que refuerza la protección frente a actividades fraudulentas. Tenga en cuenta que, una vez que la autenticación reforzada sea obligatoria, las transacciones no autenticadas podrán denegarse. Con el fin de proteger sus datos frente al acceso no autorizado por parte de terceras personas, utilizamos tecnología de cifrado certificada.

¿Cómo me aseguro de que puedo usar 3DS?

Consulte con su banco para comprobar si su tarjeta tiene activados los servicios Mastercard Identity Check, Verified by Visa o SafeKey de American Express. En general, los bancos podrían ofrecerle diferentes opciones para el uso de la tecnología 3D Secure. Los métodos más habituales incluyen aplicaciones especiales o códigos que se envían por SMS. Una vez configurado, los pagos que realice con tarjeta en el futuro contarán con una mayor seguridad.

Si tiene cualquier pregunta o problema con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
 

¿Se puede cambiar el método de pago después de haber realizado un pedido?

No podemos modificar los métodos de pago una vez que se han realizado los pedidos.