Servicio de atención al cliente

¿Cómo se emiten los reembolsos correspondientes a las compras online?

Los reembolsos pueden emitirse únicamente mediante el mismo método de pago que se haya utilizado para el pago del pedido original. 

¿Cuánto tarda en emitirse un reembolso?

Una vez hayamos procesado su devolución, recibirá un aviso de reembolso automático por correo electrónico.

No obstante, el tiempo que tarde el reembolso en ingresarse en su cuenta bancaria o en devolver el crédito a su tarjeta puede variar en función del tiempo que tarden los procedimientos de su banco. Si desea información más precisa, consulte con su banco o institución financiera.

¿Cómo solicito un reembolso por un pedido realizado en una tienda BOSS o HUGO?

En el formulario de reembolso, indique el código exclusivo de siete dígitos que habrá recibido en un mensaje de correo electrónico titulado ‘HUGO BOSS - Información sobre el reembolso de su número de pedido’.
Cuando haya rellenado el formulario de reembolso, el sistema le llevará a una página segura donde deberá especificar sus datos bancarios. Se ingresará un reembolso en su cuenta.

El tiempo que tarde el reembolso en ingresarse en su cuenta bancaria puede variar en función del tiempo que tarden los procedimientos de su banco. Si desea información más precisa, consulte con su banco o institución financiera.

Si no le ha llegado un mensaje de correo electrónico con el código, póngase en contacto con Atención al cliente.