QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

NOËL TOUT SIMPLEMENT

 

Notre offre pour vous.

 

Que vous recherchiez des cadeaux ou un look parfait, nous souhaitons que la période des fêtes soit la plus agréable possible pour vous. Nos services de commande, de livraison et de retour vous permettront de profiter de la saison des fêtes en toute sérénité.

Comment fonctionne le droit de retour pour la saison des fêtes ?

Nous sommes ravis de vous proposer un droit de retour prolongé pour Noël.

Si vous changez d’avis, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez retourner votre article gratuitement. Il vous suffit d’utiliser l’étiquette de retour jointe au colis afin que nous prenions les frais en charge. En l’absence d’étiquette de retour, veuillez utiliser l’option d’impression de l’étiquette de retour.

Pour toute commande passée entre le 1er novembre et le 15 décembre 2022, nous prolongeons la période de retour à 60 jours. Pour obtenir plus d’informations sur le processus et les restrictions de retour, reportez-vous à nos Conditions générales.

Le droit de retour classique de 30 jours s’appliquera à nouveau sur toutes les commandes à compter du 16 décembre 2022.

Quelles sont les dates limites de commande pour Noël ?

LIVRAISON STANDARD OFFERTE
Si vous optez pour la livraison standard (sur les produits commandés en ligne ou en boutique à livrer à domicile), veuillez passer votre commande au plus tard le 19 décembre, à 23:59, afin de recevoir vos articles avant Noël.

LIVRAISON EXPRESS POUR 12,95 €
Si vous optez pour la livraison express (sur les produits commandés en ligne ou en boutique à livrer à domicile), veuillez passer votre commande au plus tard le 21 décembre, à 10:59, afin de recevoir vos articles avant Noël.

CLICK & COLLECT
Venez chercher votre commande quand vous le souhaitez. Utilisez notre service Click & Collect et faites livrer votre commande dans la boutique BOSS de votre choix. Vous pouvez venir la récupérer quand vous le souhaitez.

RETRAIT DU COLIS
Pour recevoir vos cadeaux à temps pour Noël dans la boutique BOSS de votre choix, veuillez passer votre commande au plus tard :

 Méthode de livraison 
 Moment de la commande 
 Coût 
 Standard   20 décembre, à 22:59    0 €
 Express   21 décembre, à 10:59  12,95 € 

Remarque : Lorsque vous viendrez chercher votre commande, n’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité ou l’e-mail de confirmation d’envoi afin que le conseiller de vente puisse vous retrouver dans la base de données. Vous pouvez également demander à une autre personne de venir récupérer la commande à votre place. Il lui suffira de présenter une autorisation lors de sa venue.

ESSAYAGE 
Pour recevoir vos cadeaux à temps pour Noël dans la boutique BOSS de votre choix et avoir assez de temps pour l’essayer sur rendez-vous, veuillez passer votre commande au plus tard :

 Méthode de livraison   Moment de la commande   Coût
 Standard   19 décembre, à 22:59
 0 €
 Express   20 décembre, à 10:59  12,95 €

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Vous pouvez effectivement faire emballer votre achat dans un paquet cadeau. Lors du paiement en ligne, sélectionnez l’option emballage cadeau. Cliquez ici pour en savoir plus. Tous nos articles sont livrés avec une étiquette de retour gratuite, les instructions de retour associées et un bordereau de livraison.

Quelles sont les heures d’ouverture du service client, du Chat et des conseils de style pendant la saison des fêtes ?

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous vous aidons à trouver les cadeaux parfaits pour vos proches. Que vous recherchiez de l’inspiration ou des conseils de style, contactez l’un de nos spécialistes HUGO BOSS sur le Chat en ligne.

Les membres de notre équipe du service client seront heureux de répondre à toutes vos questions.

Disponibilité du service :

Du lundi au vendredi de 09:00 - 12:00 | 14:00 -18:30
Samedi 10:00 - 17:00

Pendant la période des fêtes, l’équipe de notre  service client est disponible aux horaires habituels, à l’exception des jours suivants :

  • 24 décembre : 09:00 - 14:00
  • 25 - 26 décembre : fermé
  • 31 décembre : 09:00 - 14:00
  • 1er janvier : fermé