Service client

NOËL TOUT SIMPLEMENT

 

Notre offre pour vous.

 

Que vous recherchiez des cadeaux ou un look parfait, nous souhaitons que la période des fêtes soit la plus agréable possible pour vous. Nos services de commande, de livraison et de retour vous permettront de profiter de la saison des fêtes en toute sérénité.

Comment fonctionne le droit de retour pour la saison des fêtes ?

Pour toute commande passée entre le 1er novembre et le 15 décembre 2021, vous avez 60 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Le droit de rétractation ne s’en trouve en aucune façon modifié. Pour obtenir plus d’informations sur le processus, l’adresse et les restrictions de retour, reportez-vous à nos Conditions générales. Le droit de retour de 30 jours s’appliquera à nouveau sur toutes les commandes à compter du 16 décembre 2021.

Quelles sont les dates limites de commande pour Noël ?

LIVRAISON STANDARD OFFERTE
Si vous optez pour la livraison standard (sur les produits commandés en ligne ou en boutique à livrer à domicile), veuillez passer votre commande au plus tard le 15 décembre, à 22:59, afin de recevoir vos articles avant Noël.

LIVRAISON EXPRESS POUR 12,95 €
Si vous optez pour la livraison express (sur les produits commandés en ligne ou en boutique à livrer à domicile), veuillez passer votre commande au plus tard le 20 décembre, à 10:59, afin de recevoir vos articles avant Noël.

CLICK & COLLECT
Venez chercher votre commande quand vous le souhaitez. Utilisez notre service Click & Collect et faites livrer votre commande dans la boutique BOSS de votre choix. Vous pouvez venir la récupérer quand vous le souhaitez.

RETRAIT DU COLIS
Pour recevoir vos cadeaux à temps pour Noël dans la boutique BOSS de votre choix, veuillez passer votre commande au plus tard :

 Méthode de livraison 
 Moment de la commande 
 Coût 
 Standard   17 décembre, à 22:59    0 €
 Express   20 décembre, à 10:59  12,95 € 

Remarque : Lorsque vous viendrez chercher votre commande, n’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité ou l’e-mail de confirmation d’envoi afin que le conseiller de vente puisse vous retrouver dans la base de données. Vous pouvez également demander à une autre personne de venir récupérer la commande à votre place. Il lui suffira de présenter une autorisation lors de sa venue.

ESSAYAGE 
Pour recevoir vos cadeaux à temps pour Noël dans la boutique BOSS de votre choix et avoir assez de temps pour l’essayer sur rendez-vous, veuillez passer votre commande au plus tard :

 Méthode de livraison   Moment de la commande   Coût
 Standard   16 décembre, à 22:59
 0 €
 Express   17 décembre, à 10:59  12,95 € 

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Nous ne proposons pas d’emballage cadeau pour le moment. Tous nos articles sont livrés avec une étiquette de retour gratuite, les instructions de retour et un bordereau de livraison.

Quelles sont les horaires d'ouverture du service clientèle pendant la période des fêtes ?

Les membres de notre équipe du service client seront heureux de répondre à toutes vos questions.

Horaires d’ouverture des lignes :

Du lundi au samedi, de 08:00 - 19:30

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 (0) 1 85 14 88 34 ou via notre formulaire de contact.

Pendant la période des fêtes de fin d’année, notre équipe du service client se tient à votre disposition aux horaires suivants :
24 décembre : de 08:00 - 16:00
25 et 26 décembre : fermé
31 décembre : de 08:00 - 16:00
1er janvier : fermé
6 janvier : de 08:00 - 19:30

Quelles sont les horaires d'ouverture de Chat & Conseils de Style pendant la période des fêtes ?

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous vous aidons à trouver les cadeaux parfaits pour vos proches. Que vous recherchiez de l’inspiration ou des conseils de style, contactez l’un de nos spécialistes HUGO BOSS sur le Chat en ligne.

Disponibilité du service :

Du lundi au vendredi, de 08:00 - 19:00

Pendant la période des fêtes de fin d’année, notre Chat en ligne est disponible aux horaires habituels, à l’exception des jours suivants :
24 au 26 décembre : fermé
31 décembre : fermé
1er janvier : fermé