Klantenservice

De bestelling plaatsen

Nadat u een artikel heeft uitgekozen, kunt u het door op de knop "In winkelwagen" te klikken in uw virtuele winkelwagen stoppen. U kunt de inhoud van uw winkelwagen gemakkelijk inzien en aanpassen door het respectievelijke symbool rechtsboven op de pagina aan te klikken. Om de gekozen artikelen ook daadwerkelijk te bestellen, klikt u op "Doorgaan" en doorloopt de bestelprocedure stap voor stap.

Zo verschijnt de vraag of u uw bestelling met of zonder account wilt plaatsen. Wij raden u aan om uw bestelling met een account te plaatsen, want dan kunt u gebruik maken van vele extra voordelen, zoals bijvoorbeeld het snel en gemakkelijk beheren van uw bestellingen en contactgegevens. Een overzicht van de vele redenen voor het aanmaken van een account (MIJN ACCOUNT) kan hier worden gevonden.

Bij de volgende stappen wordt u gevraagd om uw persoonlijke gegevens in te vullen, evenals de wijze van levering en wijze van betaling. U kunt eventueel een ander afleveradres invoeren en het pakket zo op het adres van uw keuze laten bezorgen.

Bij de laatste stap krijgt u een overzicht van uw bestelling, zodat u deze kunt controleren; u kunt eventueel nog wijzigingen in de door u ingevulde gegevens aanbrengen. De bestelling wordt niet uitgevoerd voordat u op de knop "Bestelling met betalingsverpflichting" heeft geklikt.

Nadat uw bestelling daadwerkelijk is geplaatst, ontvangt u automatisch een bericht per e-mail met de bevestiging van uw bestelling (de bevestigings-e-mail). Dit e-mailbericht is echter slechts een bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Wij sturen u een tweede e-mail wanneer wij uw artikelen versturen, waarmee wij uw bestelling dus accepteren (de acceptatie-e-mail).

Indien uw bestelling niet binnen 7 dagen is geleverd en u geen bericht van acceptatie heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Alle items worden geleverd met een afleveringsbon, een gratis retourlabel en retourinstructies. Helaas zijn cadeauverpakkingen en papieren tassen momenteel niet beschikbaar.