Klantenservice

MAAK HET UZELF GEMAKKELIJK MET DE KERST

 

Onze services voor u.

 

Op zoek naar cadeaus of de perfecte partylook? Wij maken voor u de feestdagen zo eenvoudig mogelijk. Geniet met onze bestel-, bezorg- en retourservices van stressvrije feestdagen.

Biedt BOSS voor de feestdagen een langere retourperiode?

Voor bestellingen die tussen 1 november en 15 december 2021 zijn geplaatst, hebt u vanaf de dag van bezorging 60 dagen de tijd om uw item(s) te retourneren. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht op geen enkele manier. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie over ons retourproces, -adres en -voorwaarden. Voor bestellingen die op of na 16 december 2021 zijn geplaatst, geldt ons reguliere retourbeleid van 30 dagen.

Tot wanneer kan ik uiterlijk kerstcadeaus bestellen?

GRATIS STANDAARDLEVERING
Als u gebruikmaakt van standaardlevering (voor online of in de Store bestelde producten voor thuisbezorging), moet u uiterlijk 17 december 22.59 uur bestellen om uw artikelen op tijd voor de kerst te ontvangen.

EXPRESLEVERING VOOR € 12,95
Als u gebruikmaakt van expreslevering (voor online of in de Store bestelde producten voor thuisbezorging), moet u uiterlijk 20 december 10.59 uur bestellen om uw artikelen op tijd voor de kerst te ontvangen.

CLICK & COLLECT
Haal uw bestelling op wanneer het u uitkomt. Gebruik Click & Collect, laat uw bestelling afleveren in een BOSS Store naar keuze en haal de bestelling op wanneer het u uitkomt.

Afhalen

Om uw cadeaus nog voor de kerst in de BOSS Store van uw keuze af te kunnen halen, moet u uw bestelling plaatsen vóór:

 Levermethode   Tijdstip van bestelling   Kosten
 Standard   17 december 22.59 uur   € 0
 Express   21 december  10.59 uur  € 12.95

Let op: zorg ervoor dat u bij het afhalen van uw bestelling een ID-bewijs of de verzendbevestiging kunt tonen zodat de winkelmedewerker u kan identificeren. U kunt natuurlijk ook iemand anders machtigen om de bestelling af te halen. Deze persoon moet dan de machtiging hiervoor kunnen overleggen.

Passen
Om uw cadeaus nog voor de kerst in de BOSS Store van uw keuze af te kunnen halen en een pasafspraak te maken, moet u uw bestelling plaatsen vóór:

 Levermethode   Tijdstip van bestelling   Kosten
 Standard  16 december 22.59 uur   € 0
 Express   20 december 10.59 uur  € 12.95 

 

Kan mijn aankoop als cadeau worden verpakt?

Cadeauverpakkingen zijn momenteel niet beschikbaar. Alle pakketten bevatten een gratis retourlabel, retourinstructies en een pakbon.

Wat zijn jullie openingstijden rond de feestdagen?

Onze klantenservice helpt u graag als u vragen heeft.

We zijn bereikbaar van:

maandag tot en met zaterdag 08.00 - 19.30 uur

U kunt ons telefonisch bereiken op +31 (0) 20 7219 592 of via ons contactformulier.

Tijdens de feestdagen is onze klantenservice op de volgende tijden bereikbaar:
24 december: 08.00 - 16.00 uur
25-26 december: gesloten
31 december: 08.00-16.00 uur
1 januari: gesloten
6 januari: 08.00 - 19.30 uur

Wat zijn jullie openingstijden voor Chat & Style Advice rond de feestdagen?

Het feestseizoen staat voor de deur. Wij zijn er om u te helpen de perfecte cadeaus voor uw dierbaren te vinden. Heeft u inspiratie of stijladvies nodig? Chat met een HUGO BOSS specialist op de Live Chat.

Onze Chat & Style service helpt u graag als u vragen heeft.

We zijn bereikbaar van:

maandag tot en met vrijdag 08.00 - 19.30 uur

Tijdens de feestdagen is onze Live Chat beschikbaar zoals normaal, met de volgende uitzonderingen:
24-26 december: gesloten
31 december: gesloten
01 januari: gesloten
31 december: gesloten
01 januari: gesloten