Gdy tylko przesyłka opuści nasz magazyn, klient otrzymuje wiadomość e‑mail z powiadomieniem o wysyłce i numerem śledzenia. Aby śledzić swoje zamówienie, wystarczy kliknąć ten numer. Informacje dotyczące śledzenia staną się dostępne po ok. 24 godzinach. 

Po pomyślnej realizacji dostawy wysyłana jest wiadomość e‑mail z powiadomieniem o doręczeniu. W celu uzyskania dalszej pomocy związanej ze śledzeniem przesyłki należy skontaktować się z firmą DHL i podać numer przesyłki. Można też skontaktować się z centrum obsługi klienta.

Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, DHL skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Po otrzymaniu niedostarczonego zamówienia automatycznie realizowany jest zwrot płatności. Dodatkowe opłaty za ekspresową wysyłkę, cło i podatki zapłacone w związku z dostarczeniem zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Dodatkowe informacje można znaleźć w odpowiedziach na często zadawane pytania w sekcji „Zwroty”.

W celu uzyskania dalszej pomocy związanej ze śledzeniem przesyłki należy skontaktować się z firmą DHL i podać numer przesyłki. Można też skontaktować się z centrum obsługi klienta.

Paczka zostanie dostarczona pod wskazany adres w Polsce. Po kliknięciu przycisku "Przejdź do kasy" w koszyku wybierz opcję "Dostawa na inny adres" w sekcji "Informacje o dostawie" po prawej stronie ekranu wysyłki i wprowadź żądany adres wysyłki. Należy pamiętać, że nie możemy dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych.

Ponieważ nie ma możliwości zmiany adresu dostawy po złożeniu zamówienia, po otrzymaniu wiadomości e-mail o zakończeniu wysyłki należy zadzwonić do działu obsługi klienta DHL i podać numer paczki oraz adres dostawy.