Towar można zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego dostawy. 

Do zwrotu kwalifikują się produkty z oryginalnymi metkami, które nie były noszone, prane ani używane.

Produkty noszone, używane, przerobione, uszkodzone lub bez oryginalnych metek nie będą przyjmowane. Firma HUGO BOSS zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, które nie spełniają powyższych wymogów dotyczących zwrotu, według własnego wyłącznego uznania.

Zwrot zamówienia online jest możliwy na dwa sposoby.  

KURIEREM 

Aby zlecić odbiór zwracanego zamówienia, należy przejść do portalu zwrotów i wygenerować etykietę zwrotną. 

W SKLEPIE
Zamówienie online można również zwrócić bezpośrednio w sklepach uczestniczących w programie bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Uwaga: zwroty zamówień internetowych do innych sklepów BOSS lub HUGO nie są obecnie dostępne. 

Sklepy uczestniczące w programie: 

Warszawa:  
Galeria Mokotów 
ul. Wołoska 12 02-675
Warszawa 
Tel: +48 661 251 251

Kraków:  
Galeria Krakowska 
ul. Pawia 5 34-154
Kraków 
Tel: 48 693 151 151 

Wrocław:
Wroclavia 
ul. Sucha 1 50-086
Wrocław 
Tel: +48 571 603 561 

Aby utworzyć etykietę zwrotną, wejdź do portalu zwrotów*.

*Proszę pamiętać, że opłata za zwrot w wysokości 113,84 zł obowiązuje, jeśli przedmioty są zwracane przez DHL Express, a koszty wysyłki zapłacone w kasie są bezzwrotne.

W Polsce istnieją obecnie 3 sklepy, które przyjmują zwroty online. Prosimy o przyniesienie do sklepu nienoszonych, niepranych i nieużywanych produktów z oryginalnymi metkami. Jeśli to możliwe, prosimy o przyniesienie oryginalnego opakowania. Zostaniesz poproszony o podanie numeru zamówienia (zaczynającego się od GE) w celu przetworzenia zwrotu.
Po zweryfikowaniu zwracanych produktów zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w sklepie i zostanie zwrócony na oryginalną metodę płatności użytą do złożenia zamówienia online.

Sklepy uczestniczące w programie:

Warszawa:
Galeria Mokoto
ul. Wołoska 12
02-675 Warzawa
Tel: +48 661 251 251

Kraków:
Galeria Krakowska
ul. Pawia 5 34-154
Kraków
Tel: 48 693 151 151

Wrocław:
Wroclavia
Sucha 1
50-086 Wrocław
Tel: +48 571 603 561

Centrum obsługi klienta HUGO BOSS zapewnia obsługę posprzedażową dotyczącą zakupów dokonanych na stronie hugoboss.com oraz w naszych sklepach BOSS i HUGO. W przypadku zakupów dokonanych w innym miejscu prosimy o bezpośredni kontakt z danym sprzedawcą.

Produkty spersonalizowane i zapieczętowane towary, które zostały otwarte po doręczeniu, nie podlegają zwrotowi.

Dodatkowe opłaty za ekspresową wysyłkę, cło i podatki zapłacone w związku z dostarczeniem zamówienia nie podlegają zwrotowi. Portal zwrotów umożliwia utworzenie etykiety zwrotu oraz dokonanie zwrotu towaru*.