Remarques générales
En raison de la nature des articles personnalisés, les retours, changements ou annulations ne sont pas acceptés une fois qu'une commande a été passée.
Nous sommes ravis d'offrir une période de retour de 30 jours pour les marchandises neuves, non portées, non lavées, non modifiées et en état de revente avec les étiquettes d'origine attachées, provenant de la boutique en ligne HUGO BOSS. Une étiquette d'expédition prépayée est incluse avec toutes les commandes pour retourner votre retour. Si vous ne pouvez pas localiser votre étiquette prépayée, veuillez cliquer sur ce lien pour imprimer votre propre ÉTIQUETTE DE DEMANDE DE RETOUR. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter service-ca@hugoboss.com pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Les retours effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison seront éligibles pour un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine. Une fois votre retour reçu et traité à l'entrepôt, une notification par e-mail sera envoyée à l'adresse e-mail associée à la commande. Vous pouvez également retourner des marchandises en choisissant un transporteur alternatif ; cependant, HUGO BOSS ne sera pas responsable des coûts associés au retour. Nous vous recommandons de choisir un transporteur d'expédition assuré et traçable. Nous ne sommes pas responsables des frais d'importation ou d'expédition associés aux retours envoyés de l'extérieur du Canada. Expédiez le colis à HUGO BOSS RETOURS, 200 Richards Run, Burlington, NJ 08016.
Si vous souhaitez retourner des articles qui ont été expédiés dans plusieurs colis ou retourner plusieurs commandes dans le même colis de retour, veuillez l'indiquer clairement sur le bon de livraison et l'inclure dans le colis. Si vous recevez un article incorrect ou si la marchandise est endommagée ou défectueuse, veuillez contacter immédiatement le Centre de Service Clients HUGO BOSS en composant le 1-866-503-4587 ou en envoyant un courriel à service-ca@hugoboss.com.
Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger, remplacer ou créditer des marchandises modifiées. Les retours de marchandises achetées auprès de la boutique en ligne HUGO BOSS avec PayPal ne peuvent être retournés à la boutique en ligne que via l'étiquette d'expédition prépayée gratuite incluse avec votre commande originale. Nos magasins HUGO BOSS ne peuvent pas traiter de remboursements pour des achats effectués avec PayPal vers votre compte PayPal et ne peuvent être traités que pour crédit en magasin ou échangé contre le montant total de l'article (des articles).
