Service Client

Retours gratuits

Informations générales

Si vous avez besoin d’une étiquette de retour, notre équipe du service à la clientèle sera heureuse de vous aider. Veuillez envoyer un courriel à service-ca@hugoboss.com afin qu’une étiquette d’expédition prépayée gratuite vous soit envoyée par courriel. Veuillez apposer l’étiquette d’expédition à l’extérieur de votre colis de retour. Conservez le numéro de suivi de retour pour vos dossiers. Déposez votre colis de retour dans une boîte de dépôt UPS, à un magasin UPS ou à tout autre emplacement proposant une cueillette régulière d’UPS. Visitez le site ups.com pour connaître les emplacements. Veuillez prendre note que, pour utiliser nos étiquettes prépayées, les colis doivent être envoyés à partir du Canada.

Vous pouvez également retourner de la marchandise en sélectionnant un autre transporteur. Toutefois, HUGO BOSS ne sera pas responsable des coûts associés au retour ni de tout colis perdu. Nous recommandons de faire appel à un transporteur assuré offrant un service de suivi. HUGO BOSS n’est pas responsable des frais d’importation ou d’expédition associés aux retours envoyés à partir de l’extérieur du Canada. Expédiez le colis à RETOURS HUGO BOSS  HUGO BOSS RETURNS, 4200 EAST BRADEN BOULEVARD, EASTON, PENNSYLVANIA, 18040,USA.

Si vous désirez retourner des articles expédiés en plusieurs colis ou retourner plusieurs commandes dans le même colis de retour, veuillez l’indiquer clairement sur le bordereau de marchandises ajouté au colis.

Si vous recevez un article incorrect ou si la marchandise est endommagée ou défectueuse, veuillez joindre le centre de service à la clientèle HUGO BOSS immédiatement en composant le 1 866 503-4587 ou en envoyant un courriel à service-ca@hugoboss.com.

Il n’est pas possible de retourner à notre boutique en ligne des articles achetés en boutique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger ou remplacer de la marchandise modifiée ni accorder un crédit pour cette dernière.

La marchandise payée avec PayPal à la boutique en ligne HUGO BOSS peut seulement être retournée à la boutique en ligne à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée gratuite comprise avec la commande d’origine.

Le personnel de nos boutiques HUGO BOSS n’est pas en mesure de traiter les retours des articles achetés avec PayPal dans votre compte PayPal et peut uniquement proposer un crédit en boutique ou un échange équivalant au montant total de l’article ou des articles.