Rücknahmerichtlinien
Wie lauten die Rücknahmebedingungen für Onlinekäufe und wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden?
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung hast du 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Nur ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.
Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware oder Ware ohne Originaletikett wird nicht angenommen. HUGO BOSS behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rücknahme von Produkten zu verweigern, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren mit Ausnahme von Gefahrgut in begrenzten Mengen (Eau de Parfum, Eau de Toilette, Deo Stick, Deo Spray, After-Shave, Smartwatches) für Sie, wenn Sie den der Lieferung beigefügten Retourenaufkleber verwenden. Andernfalls und für Gefahrgut in begrenzten Mengen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.
Je nach Lieferadresse können Artikel mit dem kostenlosen Retourenetikett, das dem Paket beiliegt, per Post an unser Warenlager in Deutschland zurückgeschickt werden.
Die Anweisungen sind auch im Abschnitt „Hinweise zur Rücksendung“ zusammengefasst.
Kann ich ein Produkt in einem BOSS oder HUGO Store zurückgeben?
Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass Onlinekäufe nicht in Outlets, Kaufhäusern oder bei anderen Großhändlern umgetauscht werden können.
Wenn die Artikel in einem der HUGO BOSS Outlets erworben wurden, gib sie bitte im betreffenden Outlet zurück. Die Rücknahme- und Umtauschbedingungen findest du auf dem Kaufnachweis (Beleg des Stores).
Mit dem Store Locator kannst du einen BOSS oder HUGO Store in deiner Nähe finden.
An wen kann ich mich bei einer Frage zu HUGO BOSS Produkten, Stores oder Onlinekäufen wenden?
Der HUGO BOSS Kundenservice ist für den After-Sales-Service für Käufe auf hugoboss.com oder in unseren BOSS oder HUGO Stores zuständig.
Für Käufe, die woanders getätigt wurden, wende dich bitte direkt an das Unternehmen, in dem du das/die Produkt(e) gekauft hast.
Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Rückerstattung?
Zahlungen für personalisierte Produkte und versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, können nicht rückerstattet werden.
Sind Liefer- oder Retourenkosten erstattbar?
Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.
Um deine Rücksendung kostenlos und unkompliziert zu gestalten, nutze bitte den kostenlosen Retourenaufkleber aus dem Paket.
Personalisierte Produkte
Bitte beachte, dass ein personalisiertes Produkt nach erfolgter Bestellung und Bezahlung von Umtausch, Erstattung oder Rückgabe ausgeschlossen ist, es sei denn, es ist beschädigt oder fehlerhaft. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
