***El 26 de marzo de 2026, actualizaremos nuestras funciones de carrito de compras y cesta de la compra y pago. De 15:00 a 16:00 CET, la cesta de la compra y pago estará temporalmente no disponible.***

Después de realizar un pedido, debería recibir un correo electrónico automático de confirmación de pedido con un número de pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico solo confirma la recepción de su pedido y se envía a la dirección de correo electrónico empleada para realizar el pedido.

Sí, podemos enviarle el pedido envuelto para regalo. Al procesar el pago, seleccione la opción de envolver para regalo. Haga clic aquí si desea más información. Todos los paquetes cuentan con una etiqueta de devolución gratuita junto con las instrucciones correspondientes y una nota de entrega.

Los paquetes de envío no contienen bolsas de compra. Este es uno de los primeros pasos en nuestro camino hacia una producción de moda más sostenible y responsable.

Las compras online están restringidas exclusivamente a consumidores, es decir, personas que compran algo no destinado al uso comercial ni a actividades de profesionales independientes, que tengan su residencia habitual en España y que puedan proporcionar una dirección de envío en dicho país. Por esta razón, no se puede reclamar la devolución del impuesto en compras realizadas en hugoboss.com/es.

Los pedidos pueden realizarse directamente en nuestro sitio web en hugoboss.com, o en una de las tiendas que gestionamos directamente y que ofrezca la opción de pedidos en tienda.

Le recomendamos que revise la carpeta de correo no deseado o equivalente, por si el correo de confirmación ha acabado allí. Para asegurarse de que recibe nuestros correos, añada nuestra dirección a su lista de correos electrónicos.

Si no recibe un correo electrónico en las horas posteriores a realizar un pedido, póngase en contacto con Atención al cliente.