A partir de la fecha de entrega, dispone de 30 días para devolver artículos. Solamente se admitirán devoluciones de productos que no se hayan estrenado, lavado ni utilizado, y conserven sus etiquetas originales puestas.

No se aceptará ningún producto que se haya estrenado, utilizado, alterado o dañado, o que carezca de las etiquetas originales. HUGO BOSS, según su criterio exclusivo, se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan los requisitos de devolución anteriormente mencionados.

Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de los productos, excepto de aquellos que tengan la consideración de mercancía peligrosa en determinadas cantidades (Eau de Parfum, Eau de Toilette, Eau de Cologne, After Shave, After Shave Balm, Deo Spray, Smartwatches), sólo si usted utiliza la etiqueta impresa para devoluciones que iba incluida con el envío. En otro caso, usted soportará los gastos de devolución de los productos.

En función de la dirección de entrega de los productos, estos podrán devolverse por correo a nuestro de Alemania, haciendo uso de la etiqueta de devolución gratis que se incluye en el interior del paquete. Para mayor comodidad, la sección de instrucciones de devolución también incluye las instrucciones oportunas.

Las compras realizadas online pueden devolverse o cambiarse en una tienda BOSS o HUGO. Solamente se admitirán devoluciones de productos que no se hayan estrenado, lavado ni utilizado, y conserven sus etiquetas originales puestas. Importante: Las compras realizadas online no podrán cambiarse en outlets, grandes almacenes ni otros distribuidores mayoristas. Si los artículos se han comprado en un outlet HUGO BOSS, deberán devolverse en ese mismo outlet. Consulte el documento de prueba de compra (el recibo de la tienda) para ver la política de devoluciones y cambios del outlet. Puede utilizar el buscador de tiendas para encontrar la tienda BOSS o HUGO más próxima.

HUGO BOSS Atención al cliente ofrece servicios postventa para las compras realizadas en hugoboss.com o en nuestras tiendas BOSS o HUGO. Si ha realizado la compra en otro lugar, póngase directamente en contacto con el establecimiento en el que haya comprado los productos.

No existe derecho a reembolso en los productos personalizados y productos con cierre hermético abierto después de la entrega.

Los gastos adicionales por envíos exprés, aduanas e impuestos relacionados con la entrega de su compra no incluyen derecho a reembolso.
Para que la devolución sea fácil y sin coste alguno, le rogamos que utilice la etiqueta de devolución gratuita incluida en el interior del paquete.

Importante: una vez cerrado y abonado el pedido, los productos personalizados no incluyen derecho a cambio, reembolso o devolución, salvo en caso de daños o defectos. Lo anterior no afecta a sus derechos como consumidor.