DOMANDE FREQUENTI

RENDIAMO PIÙ SEMPLICE IL TUO NATALE

 

I nostri servizi per te.

 

Vogliamo che le tue feste siano il più serene possibile, che tu sia alla ricerca dei regali o del look perfetto per una festa. I nostri servizi di ordine, consegna e reso ti garantiranno una stagione delle feste senza stress.

Qual è la politica di reso per la stagione delle feste?

Siamo lieti di offrirti un diritto di recesso prolungato per il periodo natalizio.

Se dovessi cambiare idea per qualsiasi motivo, potrai restituire gratuitamente il tuo articolo. Ti basterà usare l'etichetta per il reso inclusa nel pacco e sosterremo noi i relativi costi. Se non la trovi, usa l'opzione di stampa dell'etichetta per il reso.

Per gli ordini effettuati online dal 1º novembre 2022 al 15 dicembre 2022, ti offriamo un periodo di reso prolungato fino a un massimo di 60 giorni. Per maggiori informazioni sul processo di reso e sulle limitazioni, consulta i nostri Termini e condizioni.

La nostra regolare politica di reso di 30 giorni tornerà in vigore per gli ordini effettuati a partire dal 16 dicembre 2022.

Qual è l'ultimo giorno in cui posso fare l’ordine per riceverlo in tempo per Natale?

CONSEGNA STANDARD GRATUITA

Se scegli la consegna standard (su prodotti ordinati online o in negozio con consegna a casa), assicurati di effettuare l'ordine entro le 22:59 del 19 dicembre per riceverlo prima di Natale.

CONSEGNA VELOCE A 19,95 €

Se scegli la consegna veloce (su prodotti ordinati online o in negozio con consegna a casa), assicurati di effettuare l'ordine entro le 10:59 del 20 dicembre per riceverlo prima di Natale.

CLICK & COLLECT

Ritira il tuo ordine quando ti è più comodo o prenota un appuntamento per il Servizio di prova. Per ricevere i tuoi regali in tempo per Natale nel tuo negozio BOSS preferito, ordinali entro:

 Metodo di consegna preferito   Data e ora  Costo
 Standard   Le 22:59 del 20 dicembre 
 0 €
 Veloce  Le 10:59 del 20 dicembre  12.95 

Attenzione: affinché l'assistente alla vendita possa identificarti, quando vieni a ritirare il tuo ordine porta con te la tua carta d'identità o l'e-mail con la conferma della spedizione. Naturalmente puoi incaricare un'altra persona di ritirare l'ordine. La persona da te incaricata dovrà portare con sé l'autorizzazione al ritiro.

PROVA IN NEGOZIO
Per ricevere i tuoi regali in tempo per Natale nel tuo negozio BOSS preferito, e per riuscire a prenotare un appuntamento per il Servizio di prova, ordinali entro:

 Metodo di consegna preferito 
 Data e ora 
 Costo 
 Standard   Le 22:59 del 16 dicembre   0 €
 Veloce  Le 10:59 del 20 dicembre  12.95  

Posso richiedere una confezione regalo?

Sì, basta selezionare l'opzione confezione regalo al momento del pagamento online. Fai clic qui per saperne di più. Tutti i pacchi includono un'etichetta per il reso gratuito insieme alle relative istruzioni e alla bolla di consegna.

Quali sono gli orari di apertura dell'Assistenza Clienti durante le feste?

Con le feste ormai alle porte, siamo qui per aiutarti a trovare i regali perfetti per i tuoi cari. Se hai bisogno di ispirazione o di un consiglio di stile, rivolgiti a uno specialista HUGO BOSS nella Live Chat.

Il nostro team del Servizio clienti sarà lieto di aiutarti con qualsiasi richiesta.

Questo servizio è disponibile:

dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 | 14:00 - 17:00
sabato dalle 10:00 alle 17:00

Durante le festività natalizie il nostro team del Servizio clienti sarà disponibile come di consueto, con le seguenti eccezioni:

  • 24 dicembre: 09:00 alle 14:00
  • 25 - 26 dicembre: chiuso
  • 31 dicembre: chiuso
  • 1º gennaio: chiuso