Servizio clienti

Cosa prevede la politica di reso online e quanti giorni ho per restituire un prodotto?

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Il reso può essere effettuato esclusivamente per prodotti con le etichette originali che non siano stati indossati, lavati e utilizzati.

Non saranno accettati prodotti che sono stati indossati, usati, alterati, danneggiati o senza le etichette originali. HUGO BOSS si riserva il diritto di rifiutare il reso dei prodotti che non soddisfano i requisiti di reso di cui sopra a sola discrezione di HUGO BOSS.

A seconda dell'indirizzo di consegna, gli articoli possono essere resi per posta al nostro magazzino in Germania, utilizzando l'etichetta per il reso gratuito fornita all'interno del pacco. Per maggiore comodità, troverai le istruzioni anche nella sezione delle istruzioni per i resi.

Posso restituire un articolo in un negozio BOSS o HUGO?

Gli acquisti online possono essere resi o sostituiti in un negozio BOSS o HUGO. Il reso può essere effettuato esclusivamente per prodotti con le etichette originali che non siano stati indossati, lavati e utilizzati. Ti preghiamo di notare che gli acquisti online non possono essere sostituiti presso outlet, grandi magazzini o altri distributori all'ingrosso. Se i prodotti sono stati acquistati in uno degli outlet HUGO BOSS, restituiscili all'outlet interessato. Fai riferimento alla prova d'acquisto (la ricevuta del negozio) per la politica di reso e sostituzione dell'outlet. Per individuare il negozio BOSS o HUGO più vicino, usa lo Store Locator.

Chi posso contattare per informazioni sui prodotti, negozi e acquisti online HUGO BOSS?

Il Servizio clienti HUGO BOSS fornisce l'assistenza post-vendita per gli acquisti effettuati sul sito web hugoboss.com o nei nostri negozi BOSS o HUGO. Per gli acquisti effettuati altrove, contatta direttamente il negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Esistono restrizioni per il rimborso?

Non è possibile rimborsare gli acquisti personalizzati, le mascherine e i prodotti sigillati aperti dopo la consegna.

Le spese di consegna o di reso sono rimborsabili?

Le spese relative alla spedizione veloce, le spese doganali e le tasse sostenute per consegnare il tuo ordine non sono rimborsabili.
Per resi facili e gratuiti, utilizza l'etichetta per il reso gratuito fornita all'interno del pacco.