Häufige Fragen

Wie sende ich einen Artikel zurück, den ich online gekauft habe?

Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder per Post zurückgeschickt werden.

Ein kostenloser Retourenaufkleber mit einfachen Anweisungen liegt allen Paketen bei.

Du kannst außerdem die unten stehenden Anweisungen befolgen, um deine(n) Artikel per Post zurückzusenden. 

Wenn du deinen Retourenaufkleber nicht finden kannst, kannst du hier einen neuen ausstellen lassen. Alternativ kannst du dich auch an den Kundenservice wenden, der dir gerne ohne zusätzliche Kosten ein neues Etikett per E-Mail zusendet.

1. Bitte fülle den der Originalbestellung beiliegenden Retourenschein aus und gib wenn möglich den Grund für die Rücksendung und die Menge der zurückgesendeten Artikel an.

2. Lege den/die Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.

3. Klebe den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf dein Paket (über das originale Lieferetikett).

4. Gib das Paket bei einem Postfilialeeinem DHL Paketshopeiner DHL Packstation in deiner Nähe ab.

5. Bitte lege Artikel aus mehreren Bestellungen nicht gemeinsam in ein Rücksendepaket.

Benutze bitte stattdessen den Retourenaufkleber des jeweiligen Artikels, der zu der Bestellung gehört.

Eine Rücksendung wird erst verarbeitet, wenn sie die Qualitätskontrolle durchlaufen hat. Eine E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung mit den Details zur Retoure wird automatisch versendet.

Im Allgemeinen werden Rücksendungen innerhalb von rund 3–5 Werktagen nach Ankunft im Warenlager verarbeitet. Während Sales oder Werbeaktionen kann es jedoch etwas länger als gewöhnlich dauern.

Bitte beachte, dass HUGO BOSS keine Erstattung oder Wiedergutmachung leistet, sollte das Rücksendepaket verloren gehen, gestohlen, fehlgeleitet oder beschädigt (I) werden, bevor es von DHL mit dem kostenlosen Retourenaufkleber, der von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wurde, angenommen wird oder (ii) falls das bereits bezahlte Etikett, das von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wird, nicht für die Rücksendung verwendet wird.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Rücksendungen können an die folgende Adresse geschickt werden. Um die Lieferung deines Rücksendepakets an unser Warenlager zu verfolgen, empfehlen wir dir, die Trackingnummer auf dem Originalbeleg zur Rücksendung zu verwenden.

Rücksendeadresse für Bestellungen, die in Deutschland ausgeliefert wurden:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland