Kundenservice

Wie sende ich einen Artikel zurück, den ich online gekauft habe?

Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder per Post zurückgeschickt werden.

Ein kostenloser Retourenaufkleber mit einfachen Anweisungen liegt allen Paketen bei.

Sie können außerdem die unten stehenden Anweisungen befolgen, um Ihre(n) Artikel per Post zurückzusenden. Wenn Sie Ihren Retourenaufkleber nicht finden können, können Sie sich hier einen neuen ausstellen lassen. Alternativ können Sie sich auch an den Kundenservice wenden, der Ihnen gerne ohne zusätzliche Kosten ein neues Etikett per E-Mail zusendet.

1. Bitte füllen Sie den der Originalbestellung beiliegenden Retourenschein aus und geben Sie wenn möglich den Grund für die Rücksendung und die Menge der zurückgesendeten Artikel an.

2. Legen Sie den/die Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.

3. Kleben Sie den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf Ihr Paket (über das originale Lieferetikett).

4. Geben Sie das Paket bei einem einer Postfiliale, einem DHL Paketshop, einer DHL Packstation in Ihrer Nähe ab.

5. Bitte legen Sie Artikel aus mehreren Bestellungen nicht gemeinsam in ein Rücksendepaket. Benutzen Sie bitte stattdessen den Retourenaufkleber des jeweiligen Artikels, der zu der Bestellung gehört.

Eine Rücksendung wird erst verarbeitet, wenn sie die Qualitätskontrolle durchlaufen hat. Eine E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung mit den Details zur Retoure wird automatisch versendet.

Im Allgemeinen werden Rücksendungen innerhalb von rund 3–5 Werktagen nach Ankunft im Warenlager verarbeitet. Während Sales oder Werbeaktionen kann es jedoch etwas länger als gewöhnlich dauern.

Bitte beachten Sie, dass HUGO BOSS keine Erstattung oder Wiedergutmachung leistet, sollte das Rücksendepaket verloren gehen, gestohlen, fehlgeleitet oder beschädigt (I) werden, bevor es von DHL mit dem kostenlosen Retourenaufkleber, der von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wurde, angenommen wird oder (ii) falls das bereits bezahlte Etikett, das von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wird, nicht für die Rücksendung verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Rücksendungen können an die folgende Adresse geschickt werden. Um die Lieferung Ihres Rücksendepakets an unser Warenlager zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, die Trackingnummer auf dem Originalbeleg zur Rücksendung zu verwenden.

Rücksendeadresse für Bestellungen, die in Deutschland ausgeliefert wurden:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland