Häufige Fragen

Wie erfolgen Erstattungen für einen Onlinekauf?

Erstattungen können nur über dieselbe Bezahlungsmethode erfolgen, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. 

Wenn du deine Bestellung über Klarna aufgegeben hast, hast du die Möglichkeit, deine Rechnung zu pausieren, damit du keine Mahngebühren zahlen musst. Dies kannst du über die Klarna-App oder direkt auf der Klarna-Website tun.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung geleistet wird?

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, bekommst du eine automatische E-Mail-Benachrichtigung zu deiner Erstattung.

Die Rückerstattung des Betrages auf dein Bank- oder Kreditkartenkonto kann je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit deiner Bank unterschiedlich lang ausfallen. 

Für genauere Information wende dich bitte an deine Bank oder dein Finanzinstitut.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung für eine Bestellung, die ich in einem BOSS oder HUGO Store aufgegeben habe?

Bitte gib auf dem Erstattungsformular die siebenstellige Nummer ein, die du in einer automatischen E-Mail mit dem Betreff „HUGO BOSS – Informationen zur Rückerstattung deiner Bestellung“ erhalten hast.

Wenn du das Erstattungsformular ausgefüllt hast, wirst du auf eine sichere Seite weitergeleitet, um deine Bankdaten anzugeben. Dann wird dir der Betrag auf dein Konto gutgeschrieben.

Die Rückerstattung des Betrags auf dein Bankkonto kann je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit deiner Bank unterschiedlich lang ausfallen.

Für genauere Information wende dich bitte an deine Bank oder dein Finanzinstitut.

Falls du keine E-Mail mit dem Code erhalten hast, wende dich bitte an den Kundenservice.