REGUNTAS FRECUENTES

LA NAVIDAD, MÁS FÁCIL

 

Nuestro servicio para usted.

 

Si busca un regalo especial o el look perfecto para una fiesta, cuente con nosotros para que todo vaya sobre ruedas estas fiestas. Esta Navidad, olvídese del estrés gracias a nuestros servicios de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Cuál es la política de devoluciones para la temporada navideña?

Estamos encantados de ofrecer un  derecho de devolución prolongado para Navidad.

Si cambia de idea por cualquier motivo, puede devolver su artículo de manera gratuita. Solo tiene que utilizar la etiqueta de devolución incluida en el paquete y nosotros nos encargaremos de los costes. Si no tiene la etiqueta de devolución, utilice la opción de imprimir la etiqueta de devolución.

Para los pedidos online realizados entre el 1 de noviembre y el 15 de diciembre de 2022, ofrecemos un periodo de devolución ampliado hasta un máximo de 60 días. Para ver más información sobre el proceso de devolución y sus restricciones, consulte nuestras Condiciones generales.

Nuestra política de devolución estándar de 30 días volverá a estar vigente en los pedidos realizados a partir del 16 de diciembre de 2022.

¿Cuál es la fecha límite para hacer mi pedido y recibirlo a tiempo para Navidad?

SENTREGA ESTÁNDAR GRATIS
Cuando elija la entrega estándar (en productos comprados online o en tienda con entrega a domicilio), haga su pedido antes de las 23:59 h del 19 de diciembre para recibir los artículos antes de Navidad.

ENTREGA EXPRÉS POR 12,95 €
Cuando elija la entrega exprés (en productos comprados online o en tienda con entrega a domicilio), haga su pedido antes de las 10:59 h del 21 de diciembre para recibir los artículos antes de Navidad.

CLICK & COLLECT
Recoja su pedido cuando mejor le venga. Utilice el servicio Click & Collect para recoger un pedido en la tienda BOSS que prefiera cuando mejor le venga a usted.

Recogida

Para recibir sus regalos a tiempo para Navidad en la tienda de BOSS de su elección, haga sus pedidos antes de las:

 Método de envío 
 Hora del pedido  Coste
 Estándar  23:59 h del 16 de diciembre  0 €
 Exprés  10:59 h del 20 de diciembre   12,95 € 

Importante: Cuando vaya a recoger su pedido, lleve su DNI o la confirmación de entrega enviada por correo electrónico para que el asistente de la tienda pueda identificarle. Tiene la posibilidad de enviar a otra persona para que lo recoja, la cual solo tendrá que llevar consigo una autorización para ello.

Pruébese las prendas
Para recibir sus regalos a tiempo para Navidad en la tienda de BOSS de su elección, y para que disponga de tiempo suficiente para concertar una cita de pruebas, haga sus pedidos antes de las:

 Método de envío   Hora del pedido 
 Coste 
 Estándar
 22:59 h del 16 de diciembre   0 €
 Exprés  10:59 h del 20 de diciembre   12,95 € 

¿Puedo recibir el pedido envuelto para regalo?

Sí, podemos enviarle el pedido envuelto para regalo. Al procesar el pago, seleccione la opción de envolver para regalo. Haga clic aquí si desea más información. Todos los paquetes cuentan con una etiqueta de devolución gratuita junto con las instrucciones correspondientes y una nota de entrega.

¿Qué horario de apertura tienen Atención al cliente, el servicio de chat y el asesoramiento en estilo durante la época de Navidad?

Ahora que se acerca la Navidad, estaremos encantados de ayudarle a encontrar los regalos perfectos para los suyos. Si busca inspiración o consejos de estilo, hable con un especialista de HUGO BOSS en el chat en directo.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta que tenga.

Este servicio está disponible:

De lunes a viernes de 9:00 h a 12:00 h | 14:00 h - 17:00 h
Sábado de 10:00 h - 17:00 h

Durante las vacaciones de Navidad, nuestro equipo de Atención al cliente estará a su disposición como de costumbre, con las siguientes excepciones:

  • 24 de diciembre: 9:00 h a 14:00 h
  • 24 - 26 de diciembre: cerrado
  • 31 de diciembre: 9:00 h a 14:00 h
  • 1 de enero: cerrado