Servicio de atención al cliente

LA NAVIDAD, MÁS FÁCIL

 

Nuestro servicio para usted.

 

Si busca un regalo especial o el look perfecto para una fiesta, cuente con nosotros para que todo vaya sobre ruedas estas fiestas. Esta Navidad, olvídese del estrés gracias a nuestros servicios de pedidos, envíos y devoluciones.

¿Cuál es la política de devoluciones para la temporada navideña?

En los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 15 de diciembre de 2021, dispondrá de 60 días de plazo para devolver sus artículos, contando a partir de la fecha de entrega. El derecho legal de desistimiento no se verá restringido en ningún caso. Para más información sobre el proceso de devolución, dirección y restricciones, consulte nuestras Condiciones generales. Nuestra política de devolución estándar de 30 días volverá a estar vigente en los pedidos realizados a partir del 16 de diciembre de 2021.

¿Cuál es la fecha límite para hacer mi pedido y recibirlo a tiempo para Navidad?

SENTREGA ESTÁNDAR GRATIS
Cuando elija la entrega estándar (en productos comprados online o en tienda con entrega a domicilio), haga su pedido antes de las 22:59 h del 13 de diciembre para recibir los artículos antes de Navidad.

ENTREGA EXPRÉS POR 12,95 €
Cuando elija la entrega exprés (en productos comprados online o en tienda con entrega a domicilio), haga su pedido antes de las 10:59 h del 20 de diciembre para recibir los artículos antes de Navidad.

CLICK & COLLECT
Recoja su pedido cuando mejor le venga. Utilice el servicio Click & Collect para recoger un pedido en la tienda BOSS que prefiera cuando mejor le venga a usted.

Recogida

Para recibir sus regalos a tiempo para Navidad en la tienda de BOSS de su elección, haga sus pedidos antes de las:

 Método de envío 
 Hora del pedido  Coste
 Estándar  22:59 h del 16 de diciembre  0 €
 Exprés  10:59 h del 20 de diciembre   12,95 € 

Importante: Cuando vaya a recoger su pedido, lleve su DNI o la confirmación de entrega enviada por correo electrónico para que el asistente de la tienda pueda identificarle. Tiene la posibilidad de enviar a otra persona para que lo recoja, la cual solo tendrá que llevar consigo una autorización para ello.

Pruébese las prendas
Para recibir sus regalos a tiempo para Navidad en la tienda de BOSS de su elección, y para que disponga de tiempo suficiente para concertar una cita de pruebas, haga sus pedidos antes de las:

 Método de envío   Hora del pedido 
 Coste 
 Estándar
 22:59 h del 15 de diciembre   0 €
 Exprés  10:59 h del 17 de diciembre   12,95 € 

¿Puedo recibir el pedido envuelto para regalo?

En este momento no está disponible la opción de envolver los pedidos para regalo. Todos los paquetes cuentan con una etiqueta de devolución gratuita, las instrucciones correspondientes y una nota de entrega.

¿Cuál es el horario de atención al cliente durante la época Navideña?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta que tenga.

 
Nuestras líneas telefónicas están abiertas:


De lunes a sábado: de 8:00 a 19:30 h

Puede contactar con nosotros por teléfono en el +34 (0) 91 2158 175 o mediante nuestro formulario de contacto.

Durante las vacaciones de Navidad, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en las siguientes fechas:
24 de diciembre: de 8:00 a 16:00 h
25 y 26 de diciembre: cerrado
31 de diciembre: de 8:00 a 16:00 h
1 de enero: cerrado
6 de enero: de 8:00 a 19:30 h

¿Cuál es el horario de apertura de Chat & Style Advice durante la época Navideña?

Ahora que se acerca la Navidad, estaremos encantados de ayudarle a encontrar los regalos perfectos para los suyos. Si busca inspiración o consejos de estilo, hable con un especialista de HUGO BOSS en el chat en directo.


Este servicio está disponible:

De lunes a viernes: de 8:00 a 19:00 h


Durante las vacaciones de Navidad, nuestro servicio de chat en directo está disponible como de costumbre, con las siguientes excepciones:
24 de diciembre: cerrado
25 de diciembre: cerrado
26 de diciembre: cerrado
31 de diciembre: cerrado
01 de enero: cerrado