Servicio de atención al cliente

Realización de pedidos

¿Cuál el importe mínimo necesario para realizar un pedido?

El importe mínimo de un pedido es de 25 €.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de realizar un pedido, debería recibir un correo electrónico automático de confirmación de pedido con un número de pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico solo confirma la recepción de su pedido y se envía a la dirección de correo electrónico empleada para realizar el pedido.

¿Puedo recibir el pedido envuelto para regalo?

En este momento no está disponible la opción de envolver los pedidos para regalo. Todos los paquetes cuentan con una etiqueta de devolución gratuita, las instrucciones correspondientes y una nota de entrega.

¿Puedo recibir una bolsa de compra?

Los paquetes de envío no contienen bolsas de compra. Este es uno de los primeros pasos en nuestro camino hacia una producción de moda más sostenible y responsable.

¿Puedo comprar productos con fines de reventa?

Las compras online están restringidas exclusivamente a consumidores, es decir, personas que compran algo no destinado al uso comercial ni a actividades de profesionales independientes, que tengan su residencia habitual en España y que puedan proporcionar una dirección de envío en dicho país. Por esta razón, no se puede reclamar la devolución del impuesto en compras realizadas en hugoboss.com/es.

¿Puedo hacer un pedido online por teléfono, correo electrónico o postal, o mediante fax?

Los pedidos pueden realizarse directamente en nuestro sitio web en hugoboss.com, o en una de las tiendas que gestionamos directamente y que ofrezca la opción de pedidos en tienda.

No he recibido ningún correo de confirmación de pedido. ¿Se ha realizado el pedido?

Le recomendamos que revise la carpeta de correo no deseado o equivalente, por si el correo de confirmación ha acabado allí. Para asegurarse de que recibe nuestros correos, añada nuestra dirección a su lista de correos electrónicos.

Si no recibe un correo electrónico en las horas posteriores a realizar un pedido, póngase en contacto con Atención al cliente.