Servicio de atención al cliente

Realización de pedidos

Una vez que haya elegido uno de nuestros productos, puede añadirlo a su cesta de la compra virtual haciendo clic en "Añadir a la cesta de la compra". Podrá retirar y modificar cómodamente el contenido de su cesta haciendo clic en el símbolo correspondiente que hay en la esquina superior derecha de la página. Para solicitar los productos seleccionados, haga clic en "Continuar" y siga paso a paso el proceso de pedido.

Se le preguntará si desea realizar su pedido con o sin cuenta de cliente. Le recomendamos que realice el pedido con una cuenta de cliente, ya que así disfrutará de ventajas adicionales, como por ejemplo la gestión rápida y cómoda de su pedido y de sus datos de contacto. Vea una descripción general de las numerosas ventajas de crear una cuenta de cliente (MI CUENTA) aquí.

En los siguientes pasos, se le pedirá que facilite sus datos personales y seleccione el método de pago y entrega. Puede utilizar una dirección de entrega diferente para que el paquete se envíe a la dirección que usted elija.

El último paso le ofrece una vista general de su pedido y le permite comprobar y modificar cualquier información que haya proporcionado. El pedido no se realizará hasta que haga clic en "Realizar pedido ahora".

Una vez que haya realizado con éxito el pedido, recibirá una confirmación automática a través de correo electrónico (el "correo electrónico de confirmación"). Tenga en cuenta que este correo electrónico solo es un acuse de recibo de su pedido. Una vez aceptado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación (el "correo electrónico de aceptación"), con el número de seguimiento que le permitirá conocer la situación de su entrega online.

Si no recibe el pedido en 7 días laborales después de la confirmación del envío, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

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