Обслуживание клиентов

Делаем Рождество легким.

Наши услуги для Вас.

Независимо ищите ли вы подарки или идеальный образ для вечеринки, мы хотим, чтобы праздничный период прошел для вас максимально гладко. Наши услуги по заказу, доставке и возврату гарантируют беззаботные праздники.

Продленный срок возврата

Если вы по какой-либо причине хотите вернуть товар, просто используйте возвратную этикетку, входящую в комплект. Если этикетка отсутствует, воспользуйтесь функцией печати возвратной этикетки или обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Для заказов, размещенных в период с 1 ноября по 15 декабря 2021 года, у вас есть 60 дней с даты доставки, чтобы вернуть товар(ы). Это никаким образом не ограничивает предусмотренное законом право на отзыв.

Для получения дополнительной информации о процессе возврата, адресе и ограничениях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями. Наша стандартная 30-дневная политика возврата возобновится для заказов, размещенных с 16 декабря 2021 года и позднее.

Последняя дата для оформления заказа

Более подробная информация будет доступна в ближайшее время.

Информация о таможенном оформлении

Процесс таможенного оформления через DHL

DHL требует от клиентов предоставления копии паспорта и ИНН по прибытии груза в Россию. DHL требует эту информацию только от новых клиентов. DHL не просит постоянных клиентов предоставлять эти документы, так как информация уже надежно хранится у DHL.

Новые клиенты получают SMS-уведомление о необходимости предоставить требуемые документы для таможенного оформления. Если клиенты не отвечают, работники DHL связываются с ними по телефону.

Новые клиенты должны предоставить копию паспорта и ИНН.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ HUGO BOSS

Наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам с любыми вопросами.

Вы можете связаться с нами по телефону или через нашу контактную форму.

Линии открыты:

С понедельника по субботу с 09:00 до 17:00 МСК

В праздничный период наша Служба поддержки клиентов работает в обычном режиме, за следующими исключениями:

24 декабря: 09:00 - 14:00 МСК
25 декабря: закрыто
26 декабря: закрыто
31 декабря: 09:00 - 14:00 МСК
01 января: закрыто
06 января: 09:00 - 17:00 МСК

LIVE ЧАТ HUGO BOSS и КОНСУЛЬТАЦИИ ПО СТИЛЮ

В преддверии праздников мы здесь, чтобы помочь вам найти идеальные подарки для ваших близких. Если вы ищите вдохновение или совет по стилю, проконсультируйтесь со специалистом HUGO BOSS в Live Чат.

Данная услуга доступна:

С понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 МСК

В праздничный период наша служба поддержки клиентов и команда Live Чат доступны для вас в следующее время:

24 декабря: выходной.
25 декабря: закрыто
26 декабря: закрыто
31 декабря: закрыто
01 января: закрыто