Service client

Paiement par carte crédit/ carte débit

Pour des achats en toute tranquillité et sécurité dans la boutique en ligne HUGO BOSS, nous vous proposons les modes de paiement suivants:

• VISA

• MasterCard

• American Express

L’envoi de votre commande entraîne un prélèvement immédiat du montant correspondant. Pour éviter un retard dans la vérification des informations relatives à votre commande, veillez à saisir correctement les informations relatives à votre carte, à savoir votre nom, votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme visuel.
Le cryptogramme visuel sur une carte VISA ou Mastercard correspond aux 3 derniers chiffres figurant dans le cadre réservé à la signature au dos de la carte. Nous utilisons les technologies de cryptage contrôlées afin de protéger l’accès à vos données par toute personne non autorisée. Grâce aux protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, toutes les informations relatives à votre commande et votre carte de crédit nous sont transmises cryptées et sont naturellement traitées de manière confidentielle.

3D Secure pour Visa, MasterCard et American Express
Le 1er janvier 2021, la Directive révisée de l’UE sur les services de paiement (DSP2) régulant l’authentification des paiements en ligne entrera en vigueur. La DSP2 introduit l’authentification forte du client, également appelée SCA (Strong Customer Authentication), avec de nouvelles exigences visant à assurer la sécurité des paiements en ligne. Pour cette raison, il vous sera demandé de confirmer votre identité lors du processus de paiement dans le cadre d’une étape supplémentaire. Cette étape supplémentaire est nécessaire, car elle nous permet de nous assurer que vous êtes bien à l’origine du paiement et elle fournit ainsi une protection supplémentaire contre les activités frauduleuses. Veuillez prendre note que, dès que la SCA sera devenue obligatoire, toute transaction non authentifiée pourra être refusée. Afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé par des tiers, nous utilisons des technologies de chiffrement éprouvées.

Que devez-vous savoir ?
Si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez contacter votre banque émettrice pour vous assurer que votre carte de crédit est activée pour le contrôle MasterCard Identity Check, Verified by Visa et/ou American Express Safekey.  D’une manière générale, les banques peuvent proposer différentes options de procédure 3D Secure. Les méthodes les plus courantes incluent les applications spécialisées ou les codes via SMS.  Une fois cette procédure mise en place, les futurs paiements par carte seront également sécurisés.

Pour toute question ou en cas de problème lors du passage de commande, n'hésitez pas à contacter le service client de notre boutique en ligne.