Häufige Fragen

Gibt es physische oder digitale Geschenkkarten?

HUGO BOSS bietet physische und digitale Geschenkkarten an. Digitale Geschenkkarten können online oder über die App gekauft werden.

Alternativ kannst du eine physische Geschenkkarte mit verschiedenen Designs in einem unserer direkt betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores erwerben in: 

  • Belgien
    Dänemark
    Deutschland
    Finnland
    Frankreich
    Irland
    Italien
    Niederlanden
    Österreich
    Schweden
    Schweiz
    Spanien
    Vereinigten Königreich

Bitte beachte, dass sowohl physische als auch digitale Geschenkkarten online oder im Store in einem der oben stehenden Länder eingelöst werden können.

Wo sehe ich das Guthaben meiner Geschenkkarte?

Du kannst das Guthaben deiner Geschenkkarte online oder über die App überprüfen, indem du deine Geschenkkartennummer und die PIN eingibst. 

Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an die Mitarbeiter in unseren direkt betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores.

Haben Geschenkkarten ein Ablaufdatum?

Geschenkkarten sind ab Kaufdatum fünf Jahre gültig.

Was kann ich tun, wenn ich meine Geschenkkarte verloren habe bzw. sie gestohlen oder beschädigt wurde?

Wir empfehlen, so sorgfältig auf deine Geschenkkarte aufzupassen wie auf dein Bargeld. 

HUGO BOSS übernimmt keine Haftung für gestohlene, verlorene, beschädigte oder missbräuchlich verwendete Geschenkkarten.

Weitere Informationen findest du in unseren AGB für Geschenkkarten.

Ich habe online eine digitale Geschenkkarte gekauft. Kann ich sie zurückgeben oder stornieren?

Du hast das Recht, die Bestellung deiner Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern die Geschenkkarte nicht verwendet wurde. 

Der Stornozeitraum beginnt ab Erhalt der Geschenkkarte.

Kann ich die Geschenkkarte bei Partnerunternehmen einlösen, wo BOSS und HUGO Produkte erhältlich sind?

HUGO BOSS Geschenkkarten können nicht bei Stores, Outlets oder Online-Stores unserer Partnerunternehmen eingelöst werden.

Sie können nur online auf hugoboss.com, über die App und in direkt von uns betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores eingelöst werden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Geschenkkarte und einem Gutschein?

Geschenkkarten sind eine alternative Zahlungsmethode in unserem Online-Store, der App oder in direkt von uns betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores

Sie müssen innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum eingelöst werden.

Gutscheine sind Rabattcodes, bestehend aus einer Reihe von Zahlen und Buchstaben, die von HUGO BOSS im Rahmen von Kundenservice-Vorgängen ausgegeben werden. 

Sie werden von Zeit zu Zeit im Rahmen von besonderen Events und Angeboten und in Zusammenhang mit bestimmten AGB ausgesendet.

Gutscheine können nicht gekauft werden.

Kann ich mir das Guthaben einer Geschenkkarte in bar auszahlen lassen?

Das Guthaben einer Geschenkkarte kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Wie kann ich online eine Geschenkkarte kaufen?

Du kannst eine digitale Geschenkkarte online oder über die App erwerben. 

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du alle notwendigen Informationen per E-Mail. 

Du kannst diese E-Mail ausdrucken oder als Geschenk an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten.

Bitte beachte Folgendes:
- Geschenkkarten haben einen Wert zwischen 25 €* und 999 €*.
- Geschenkkarten können sofort verwendet werden.
- Geschenkkarten können nicht in bar ausgezahlt werden.
- Geschenkkarten können nicht verwendet werden, um weitere Geschenkkarten zu kaufen.
- Für Geschenkkarten gelten keine Rabatte.

*oder Gegenwert in Landeswährung

Kann ich die Geschenkkarte an einen anderen Empfänger senden?

Ja. Wenn du die Geschenkkarte verschenken möchtest, gib beim Bezahlvorgang einfach die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.

Was kann ich machen, wenn meine bestellte Geschenkkarte nicht angekommen ist?

Die E-Mail-Bestätigungen für digitale Geschenkkarten werden an die als "Empfänger" festgelegte E-Mail-Adresse geschickt. 

Solltest du diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, wende dich bitte an den Kundenservice.

Kann ich mit einem Gutschein eine Geschenkkarte kaufen?

Mit Gutscheinen können keine Geschenkkarten gekauft werden.

Wie hoch ist der Mindest- bzw. Maximalwert von Geschenkkarten?

Digitale Geschenkkarten haben einen Wert zwischen 25 €* und 999 €*

Bitte beachte, dass der Gesamtwert beim Einlösen einer einzelnen oder mehrerer Geschenkkarten pro Bestellung 999 €* nicht übersteigen darf.

Physische Geschenkkarten können im Store mit einem Bruttowert bis 999 €* pro Geschenkkarte und Transaktion erworben werden. 

Bitte beachte, dass sich diese Zahlen von Zeit zu Zeit ändern können.

oder Gegenwert in Landeswährung

Kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte wieder aufladen?

Bestehende Geschenkkarten können nicht wieder aufgeladen werden. 

Du kannst jedoch gerne eine neue kaufen.

Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?

Um Geschenkkarten online oder über die App einzulösen, wähle beim Bezahlen "Geschenkkarte" als Zahlungsmethode aus und gib die 19-stellige Kartennummer und die 4-stellige PIN ein.

Bei physischen Geschenkkarten befindet sich die PIN unter der silberfarbenen Folie auf der Kartenrückseite. Reibe die silberfarbene Beschichtung ab, um die Nummer zu sehen.

Bei digitalen Geschenkkarten findest du die PIN in der E-Mail.

Online können Kunden bis zu drei digitale Geschenkkarten pro Bestellung einlösen.

Bitte beachte, dass der Gesamtwert beim Einlösen einer einzelnen oder mehrerer Geschenkkarten pro Bestellung  999 € * nicht übersteigen darf. 

Falls der Gesamtbetrag deines Einkaufs das Guthaben deiner Geschenkkarte übersteigt, kannst du sie an der Kasse mit einer weiteren verfügbaren Zahlungsmethode kombinieren.

Um Geschenkkarten in einem unserer direkt betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores einzulösen, zeige die Karte an der Kasse entweder als physische Karte, Ausdruck oder digitale Version auf deinem mobilen Gerät vor.

 *oder Gegenwert in Landeswährung

Welche zusätzlichen Zahlungsmethoden kann ich beim Einlösen meiner Geschenkkarte noch verwenden?

Du kannst Geschenkkarten in Verbindung mit allen Zahlungsmethoden einlösen.

Bitte beachte, dass Geschenkkarten in einem der folgenden Länder eingelöst werden können:

  • Belgien
    Dänemark
    Deutschland
    Finnland
    Frankreich
    Irland
    Italien
    Niederlanden
    Österreich
    Schweden
    Schweiz
    Spanien
    Vereinigten Königreich

Kann ich eine Geschenkkarte mit einem Gutschein kombinieren?

Ja. Bestellungen können mit einer Kombination aus Geschenkkarte und Gutschein bezahlt werden. 

Bitte beachte, dass der Gutscheincode vor dem Bezahlvorgang im Warenkorb eingegeben werden muss. Wähle anschließend beim Bezahlen "Geschenkkarte" als Zahlungsmethode.

Kann ich mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel retournieren?

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie die Originalbestellung.

Falls du deine gesamte Bestellung mit einer physischen oder digitalen Geschenkkarte bezahlt hast:

• Wird die Rückerstattung einer neuen physischen oder digitalen Geschenkkarte gutgeschrieben, je nachdem wo du deine Bestellung zurückgibst.

Falls du deine Bestellung mit einer Kombination aus physischer oder digitaler Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsmethode bezahlt hast:

• Erfolgt die Rückerstattung erst auf die alternative Zahlungsmethode; der Restbetrag wird in Form einer neuen Geschenkkarte rückerstattet.

Deine neue Geschenkkarte hat das gleiche Ablaufdatum wie die ursprüngliche. 

Hinweis: Falls du deine Geschenkkarte online oder über die App eingelöst hast und deine Artikel an unser Lager retournierst, erfolgt die Rückerstattung nur in Form einer digitalen Geschenkkarte.

Gibt es einen Unterschied zwischen Geschenkkarten mit BOSS Logo und HUGO Logo?

Das Logo ist abhängig vom Store, in dem die Geschenkkarte gekauft wurde. 

Alle Geschenkkarten können auf hugoboss.com, über die App und in direkt von uns betriebenen BOSS, HUGO oder Outlet-Stores eingelöst werden.