Meine Bestellung verfolgen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, in der sich eine Tracking-Nummer befindet.
Klicke auf die Tracking-Nummer, um deine Bestellung zu verfolgen. Es dauert ungefähr 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen geladen sind. Außerdem kannst du unter „Bestellstatus“ deine Bestellnummer eingeben und deinen Bestellstatus einsehen.
Registrierte Kunden können ihren Bestellstatus in ihrem „Bestellverlauf“ im My HUGO BOSS Konto einsehen.
Eine Zustellbenachrichtigung wird bei erfolgreicher Zustellung versandt. Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an DHL oder UPS oder DPD und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.
Was mache ich, wenn ich die Zustellung verpasse?
Normalerweise wird ein Zustellversuch unternommen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der nächsten Postfiliale bzw. im nächsten Paketshop abgegeben, wo es sieben Tage aufbewahrt wird, bevor es an uns zurückgeht.
Wenn wir eine nicht zugestellte Bestellung erhalten, wird automatisch eine Erstattung in die Wege geleitet.
Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.
Weitere Informationen findest du in den FAQ im Abschnitt „Rückerstattung“.
Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an DHL oder UPS oder DPD und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.
