Kundenservice

Rücksendung

Sollten Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung retournieren wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese kostenlos an uns zurückzusenden:


    1. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nutzen den Retourengrund zur Verbesserung unserer Services. Füllen Sie deshalb bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular vollständig aus.



    2. Legen Sie den Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.



    3. Kleben Sie das Retourenlabel bitte gut sichtbar auf Ihr Paket (über das ursprüngliche Lieferetikett). Sofern Sie den Aufkleber nicht zur Hand haben, können Sie unter www.hugoboss.com/de/retourenlabel ein neues Retourenlabel erstellen. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.



    4. Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL Paketshop, einer DHL Packstation, einem BOSS Store oder einem HUGO Store in Ihrer Nähe ab.



Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager in Deutschland eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im HUGO BOSS Online Store gekauft wurden.

Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben. Hier kann Ihnen ggf. vor Ort eine Lösung angeboten werden und die Weiterleitung an den HUGO BOSS Kundenservice für Sie übernommen werden.