Servizio clienti

Come posso restituire un prodotto acquistato online?

Gli acquisti online possono essere resi o sostituiti in un negozio BOSS o HUGO, o per posta.

Tutti i pacchi includono un'etichetta per il reso gratuito e istruzioni di reso facili da seguire.

Per restituire il tuo articolo tramite posta, puoi anche seguire le istruzioni in basso. Se non trovi l'etichetta per il reso, richiedine una qui. In alternativa, contatta il nostro Servizio clienti, che sarà felice di inviartene una via e-mail, senza costi aggiuntivi.

1. Completa il modulo di reso incluso nel tuo ordine originale, specificando, se possibile, il motivo e la quantità degli articoli resi.

2. Metti gli articoli e il modulo di reso nel pacco per la spedizione.

3. Applica l'etichetta di reso sul pacco in un punto ben visibile, coprendo l'etichetta di consegna originale.

4. Consegna il pacco presso un UPS Access Point nelle tue vicinanze.

5. Non combinare articoli di ordini diversi nello stesso pacco per il reso. Utilizza invece l'etichetta di reso per l'articolo specifico appartenente al suo rispettivo ordine.

Il reso viene elaborato solo dopo che l'articolo restituito ha superato l'ispezione di qualità; riceverai un'e-mail di notifica automatica di rimborso con la conferma dei dettagli del reso.

In genere, i resi vengono elaborati approssimativamente entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento in magazzino. Tuttavia, durante i saldi e i periodi promozionali, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi più lunghi del solito.

HUGO BOSS non si assume alcuna responsabilità per il rimborso o il risarcimento nel caso in cui il pacco contenente un reso venga perso, rubato, gestito male o danneggiato (i) prima dell'accettazione da parte di UPS utilizzando l'etichetta per i resi gratuiti fornita da HUGO BOSS o (ii) nel caso in cui l'etichetta prepagata fornita da HUGO BOSS non venga utilizzata per la spedizione del reso.

Fai riferimento ai nostri Termini e condizioni per maggiori informazioni.

Dove devo spedire il mio reso?

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo. Per controllare lo stato della consegna del tuo pacco di reso al nostro magazzino, ti consigliamo di utilizzare il numero di tracking indicato sullo scontrino originale di spedizione del reso.

Indirizzo per il reso degli ordini consegnati in Italia:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Alemania