Servizio clienti

Resi

Se vuoi restituire un articolo o tutto l'ordine, puoi rispedirci il pacco a costo zero. A tal fine, segui le indicazioni riportate di seguito:


    1. Il tuo feedback è sempre gradito: conoscere il motivo del reso ci aiuta a migliorare i nostri servizi futuri per te. Pertanto, ti preghiamo di compilare il modulo di reso allegato al tuo ordine.



    2. Metti l'articolo e il modulo di reso nel pacco per la spedizione.



    3. Applica l'etichetta di reso sul pacco in un punto ben visibile, coprendo l'etichetta di consegna originale. Se non hai l'etichetta per il reso, puoi crearne una nuova all'indirizzo www.hugoboss.com/it/etichetta-per-il-reso. In alternativa, contatta il nostro Servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.



    4. Consegna il pacco presso un UPS Access Point oppure portalo in uno dei negozi BOSS o HUGO vicino a te.



Ci restituisca la merce al seguente indirizzo:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

In caso di eventuali domande o di smarrimento del pacco, ti consigliamo di conservare la ricevuta originale di spedizione finché non riceverai una conferma da parte nostra dell'avvenuta ricezione del reso.

Possono trascorrere diversi giorni prima che il reso arrivi nel nostro magazzino in Germania e sia controllato. Una volta elaborata la tua spedizione di reso, riceverai un messaggio via e-mail. Il rimborso dell'importo sul tuo conto bancario/sulla tua carta di credito può richiedere tempi diversi in base alla velocità di elaborazione della tua banca.