Servizio clienti

Resi

Nel caso non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire un singolo articolo o l’intero ordine entro 30 giorni dalla data di consegna, in due diversi modi:

- Richiedendo un cambio con un altro articolo o una gift card presso un negozio BOSS vicino a te (outlet, airport store e department store come Rinascente esclusi) che potrà essere utilizzata presso tutti i negozi BOSS in Italia (airport store e department store come Rinascente esclusi). Ricordati di portare con te il numero d'ordine.

- In caso preferissi un rimborso, puoi rispedirci il pacco gratuitamente come indicato qui di seguito:


  • 1.
  • Il tuo feedback è sempre gradito: conoscere il motivo del reso ci aiuta a migliorare i nostri servizi futuri per te. Pertanto, ti preghiamo di compilare il modulo di reso allegato al tuo ordine.



  • 2.
  • Metti l'articolo e il modulo di reso nel pacco per la spedizione.



  • 3.
  • Applica l'etichetta di reso sul pacco in un punto ben visibile, coprendo l'etichetta di consegna originale. Se non hai l'etichetta per il reso, puoi crearne una nuova all'indirizzo www.hugoboss.com/it/etichetta-per-il-reso. In alternativa, contatta il nostro Servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.



  • 4.
  • Consegna il pacco presso un UPS Access Point vicino a te.



Spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

In caso di eventuali domande o di smarrimento del pacco, ti consigliamo di conservare la ricevuta originale di spedizione finché non riceverai una conferma da parte nostra dell'avvenuta ricezione del reso.

Possono trascorrere diversi giorni prima che il reso arrivi nel nostro magazzino in Germania e sia controllato. Una volta elaborata la tua spedizione di reso, riceverai un messaggio via e-mail. Il rimborso dell'importo sul tuo conto bancario/sulla tua carta di credito può richiedere tempi diversi in base alla velocità di elaborazione della tua banca.

Tieni presente che solo gli articoli non indossati, non lavati e non usati, nonché con tutte le etichette originali ancora attaccate possono essere restituiti.